Resource Data

Imagine you have a special message for your customers. You want them to see it right away. And you want them to act on it. This is where opt-in text message marketing comes in. It means sending marketing messages to people who have clearly said, "Yes, I want to get texts from you." This permission ...

59% of companies want to expand the range of questions supported by VCA and chatbots
47% say AI will enable customer service operations to become more efficient
37% believe AI can be used to provide a higher level of service
The adoption of AI technologies will increase, but this will serve to ...

Across Europe, consumers are increasingly embracing artificial intelligence (AI) experiences, and companies are implementing technologies that revolutionize customer service and follow AI logic. This data emerges from the latest research by ServiceNow® , the Enterprise System of Action , which ...

分析显示，从黄色变为橙色，再变回红色，会导致出货量逐步增加。 虽然这看起来显而易见，但这些数据特别强调了两个事实。

首先，如今我们的习惯比以往任何时候都更加与时事息息相关，并受其影响。事实上，趋势表明，每当限制措施变得更加严格时，网购的倾向就会增加。
其次，虽然抗击新冠疫情的措施对实体店的影响显而易见，但数据同样清楚地表明，商业活动仍在继续，拥有一家网店可以让我们更好地应对这样的挑战时期。

运输差异最大的地区
Qaplà 选择只分析风险区域和人口密集区域组合较为有趣的地 工作职能邮件数据库 区，以便提供更大量的数据。随后，该公司选定了出货量差异最大的三个地区：伦巴第大区 ...

随着意大利逐步解除抗击新冠肺炎疫情的限制措施，经过一段时间的隔离和限制接触后，64% 的人表示，他们更喜欢在商店购物时进行身体互动，超过四分之三的受访者 (76%) 认为亲自购物比在屏幕后购物更自由。

此外，Sensormatic 数据显示，基于每年 400 亿访客计算得出的客流量指数，意大利的店内客流量已明显恢复正常。具体而言，据计算，5 月 7 日，即第三次封锁结束后重新开业的第一周，零售店的总客流量增长了近 18.7%。

然而，消费者回归实体购物的明显趋势也伴随着一些担忧：超过一半的受访者（53%）对商店的安全特别谨慎。

保持社交距离仍然是主要关注点：超过四分之三的受访 ...

数据显示，便捷性和速度是消费者选择沟通方式时最常见的因素，其次是与“真人”对话。这些调查结果显示，消费者越来越习惯使用科技手段进行购物或获取服务，同时仍然期望品牌在需要时能够提供人性化的服务。


除了越来越习惯使用聊天机器人、虚拟助手和移动应用程序等解决方案与品牌互动外，消费者也对帮助他们访问个人信息和在线账户的技术表现出了更高的信任度。根据 Nuance 的研究，与疫情之前相比，一半的受访者（50%）现在更习惯于使用生物识别身份验证系统访问账户，其中 47% 的受访者更喜欢使用智能手机进行此类操作。这一趋势在意大利似乎比以往任何时候都更加明显：高达 55 ...

哪些 IT 系统或平台对您的日常运营至关重要？

Есть ли у вас в настоящее время внутренняя ИТ-поддержка или вы передаете ее на аутсорсинг?

What type of business do you run, and how many employees do you have?

好的，这是一段关于“促成工作的电话通话”的单口对话，你可以想象它是在一个工作午休时间，一个职场人士在思考或与同事随意交谈的场景：

）

“哎，又到了这个时刻。你知道吗？工作里总有那么些事儿，邮件发了三五封，微信也聊了几轮，可就是感觉差那么点意思，事情卡着不动。这时候，我心里就开始嘀咕：是不是该打个电话了？

说实话，我以前是有点‘电话恐惧症’的。觉得打电话多麻 WhatsApp 号码 烦啊，不如文字清晰，有记录。万一对方不在，万一说错了，万一冷场了呢？但后来我发现，有些工作，真的只有一通电话才能‘点燃’。

就拿今天这事儿来说吧，一个项目进度卡住了，等供应商确认一个关键参数。邮件里你来我往 ...