Итак, как же сосуществуют эти две, казалось бы, разные сферы? Что ж, ваши маркетинговые цели напрямую зависят от эффективности вашей цепочки поставок. Если ваша цепочка поставок медленная, ненадежная или неэффективная, это может помешать вашим маркетинговым усилиям. В конце концов, трудно убедить клиентов купить ваш продукт, если он редко бывает в наличии или его доставка занимает целую вечность. Связь цепочки поставок и маркетинга работает в обоих направлениях.
Маркетинг также может влиять на вашу стратегию цепочки поставок. Когда вы проводите успешную маркетинговую кампанию, которая повышает спрос, ваша цепочка поставок должнаэтот телефонные номера франции спрос, гарантируя, что вы не разочаруете нетерпеливых клиентов. Давайте проанализируем влияние цепочки поставок на маркетинговые цели и рассмотрим ключевые показатели эффективности, которые помогут нам измерить это влияние. Удовлетворенность клиентов: Одна из основных целей маркетинга — создание счастливых, лояльных клиентов. Но, знаете что? Ваша цепочка поставок тоже имеет право голоса в этом вопросе.
Клиенты ожидают своевременную доставку, качественные продукты и превосходное обслуживание клиентов. Если ваша цепочка поставок не может оправдать эти ожидания, все ваши маркетинговые усилия могут потерпеть неудачу . Метрика производительности : измеряйте удовлетворенность клиентов с помощью опросов, отзывов и онлайн-обзоров. Высокий индекс лояльности клиентов (NPS) может быть хорошим показателем удовлетворенности клиентов. Наличие товара: У вас запущена убийственная маркетинговая кампания, и клиенты горят желанием покупать. Но если ваши продукты часто отсутствуют на складе из-за проблем с цепочкой поставок, ваш маркетинговый успех не приведет к продажам.