需要注意什么？ KPI指标的计算可以单独计算， 匈牙利消费者电子费者电子邮件列表表 也可以针对每个指标进行计算，也可以整体计算。您还可以计算一名员工和整个部门的关键绩效指标的价值。
从本材料中您将学到：
什么是关键绩效指标
KPI 有何用途？
优点和缺点
KPI 的类型
如何计算
关键绩效指标图
实施KPI的规则和原则
什么情况下不需要？
KPI计算示例
可能的错误
什么是关键绩效指标
这些是企业、部门或专家在给定时间段内所执行工作的数字特征。在他们的帮助下，您可以衡量预期任务实际实施的完整性和流程的优化性，或更准确地说，衡量其有效性。
关键绩效指标，或者更常见的是KPI，被认为是企业活动的主要参数，反映了实现目标的有效性。它在两个层面上进行衡量：
高——对整体业务成果的评估。
低——对部门和生产流程的生产力进行分析。
在交易中，术语“关键绩效指标”(KPI) 表示计划或其实施程度（以指标表示）。该指标可以根据部门、ROP 或供应商来计算。
什么是关键绩效指标
KPI 有何用途？
对效率比的需求是毫无疑问的。该技术将使企业：
客观评价员工的成功。根据指标结果，颁发奖金和其他奖励。
规划销售（工作）节奏和预期收入（收入）。
激励员工实施计划并改善现有成果
乍一看，对业务进展或个别员工活动的分析似乎是相当公正的，没有欺骗。该技术将使员工能够发现新的潜在机会，并重新审视旧的业务流程或技术。但许多公司不假思索地使用了不适合其业务具体情况的经典指标，然后想知道为什么没有积极的结果。
关键绩效指标是一种沟通方式。它们遵循所有其他形式的社会互动的原则。
创建策略时，您首先需要确定：
组织目标；
实现这些目标的方法；
对结果负责。
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这个过程是持续进行的，涉及与分析师、直线管理层和部门专家的联系。在战略实施过程中，哪些流程必须使用 KPI 进行控制以及如何进一步处理收到的数据就变得很清楚。
优点和缺点
最初，效率比率主要在贸易中引入。销售额非常简单地用数字来表示，分析起来方便省钱。但通过深思熟虑的方法来运用这项技术，它可以给各个领域带来好处，包括个人潜力的发展。因此，如今KPI方法在许多行业中得到应用。
实际上，问题不在于遵守这个或那个业务，而在于根据公司的具体情况正确定制工具。
KPI 系统的实施带来了许多不可否认的优势。尤其是在扩展业务时，因为在大规模范围内不可能通过肉眼来控制动态。
优点和缺点
所使用的方法有哪些优点：
决定企业的效率。
规划、制定策略、做出预测。
及时解决问题。
业务流程的一般管理及其必要时的调整。
总而言之，上述所有优势将有助于调节财政收入及其规模。但引入 KPI 也存在负面影响，包括：
该方法的成本；
过度统一；
应用中出现问题；
培养员工开展个性化活动的愿望。
此外，关键绩效指标可以反映数量上的成功，而不是工作质量。因此，通过追逐数字，员工会降低服务水平并违反重要标准。
KPI 的类型
在绩效结果方面，使用以下 KPI：
成本是花费的财务资源的数量，即成本。
生产率是生产中使用的设备负荷的百分比。
效率是两个指标（例如收入和支出）的比率。
成果指标是企业成果的量化结果。
此外，效率比率可以分为两种类型：战略效率比率和运营效率比率。
后者经常被使用并反映公司及其结构部门当前活动的状态。战略指标涉及制定长期目标和目标，同时考虑动态的市场条件。
运营特征包括生产开发效率、原材料供应规模和制成品质量的数据。
战略计划系数体现了企业在一定时期内的经营成果。它们使管理层能够调整未来时期的策略。此类指标经常用于研究资金流动，以便随后根据这些数据概述主要的长期目标。战略参数包括业务绩效数据，例如盈利能力。
如何计算
关键绩效指标可以单独计算或定义为通用参数。如有必要，可以找到特定员工或整个部门的 KPI 值。
如何计算
部门的指标将是根据员工人数计算所有员工的系数之和。换句话说，要确定整个部门的指标，需要将每个专家的特征相加，然后除以计划数字。
关键绩效指标图
这是一个特殊的工具（坐标系），您可以使用它来确定任何公司在特定市场利基中的位置。关键指标图通常是提前（提前一年）形成的，可让您在选择发展路径、优先业务目标以及制定加强品牌地位的战略时进行导航。为企业和各部门选择指标、指标计算公式、计算指标的方法和规则以及期望的结果。
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实施KPI的规则和原则
公司实施关键绩效指标考核体系时，必须遵循以下规则：
规则“10-80-10”
这是著名的职业发展帕累托法则的扩展版本。根据该原则，一家公司应该有大约10个绩效指标，不超过80个生产特征和十几个关键绩效指标（KPI）。
可控性与控制性原理
负责特定系数的部门必须有足够的资源来管理生产过程，并且工作的结果是可控的。
商业伙伴关系
为了成功地提高企业的劳动生产率，有必要在参与生产过程的人们之间建立生产性的互动。