在理想世界中,每个人都会购买您的产品或使用您的服务。但事实并非如此。您的产品是为某些人制造的,您的工作就是确保这些人感兴趣。如果您不知道这些人是谁,那么是时候创建买家角色了。
这是什么?买方角色本质上是基本营销概念的人性化表现。这些概念涵盖了贵公司潜在客户的目标、心态和行为。在线营销策略师兼作家 David Meerman Scott 用简单的术语阐述了买方角色的目的:
“以买方角色为基础开展工作可以防止你坐在舒适的办公室里编造东西,而这是大多数无效营销的原因。”
本质上,买家角色是营销计划的模板。当你知道你想要吸引哪种类型的人时,银行数据 创造吸引他们的东西就更容易了。然而,买家角色有不同的组成部分需要你解决。以下是一些最重要的组成部分。
人物档案定义
角色是谁?在销售中,角色是理想客户的模型。它可以帮助销售团队更好地了解目标受众的需求和动机,以便他们能够传递更个性化、更引人注目的信息。角色通常包括关键的人口统计信息,例如年龄、性别、职位、公司规模和兴趣。
人物档案代表您的理想客户,包括公司规模、职位、年龄、性别和兴趣等数据点。通过了解目标受众的需求和目标,您可以创建直接与他们对话的内容,并更有效地吸引他们。
买家角色的核心
每次购买都源于一个问题。有时,它源于几个问题。一个人饿了,所以他们需要买一些食物。但他们是素食主义者,所以他们不能买有肉的食物。然而,他们为素食者和肉食者的混合晚餐做饭,所以他们买了一个素食汉堡来满足他们的客人。你的产品解决了什么问题,这是你的买家角色的核心。
让我们继续讨论素食汉堡的例子。通过用蔬菜原料制作汉堡,您可以模仿肉类的味道和质地。这解决了什么问题?一个可能的例子是最近改信素食主义的人怀念肉类的味道和质地。现在,您有了买家角色的可能动机。味道和质地像肉一样——记住这一点。
买方角色的四肢
现在您知道了客户为什么想要某种特定产品,现在是时候看看他们获得这些产品的方法了。例如,您的客户是否喜欢阅读传单来了解杂货店里有什么促销商品?他们会在电脑上上网查询吗?或者他们是否有智能手机应用程序为他们提供优惠?这些都是买方角色的组成部分:他们如何获得他们想要的产品。
还记得那个想要素食汉堡的人吗?他们的工作非常忙碌,购物很困难。作为大城市的人,他们可以选择送货上门。因此,他们大部分的杂货购物都是在网上进行的。喜欢在网上购物的人住在大城市——把这些加到要记住的事情清单中。
买家角色的面孔
位置与买家角色的下一部分:人口统计息息相关。你的客户住在哪里?他们属于哪个年龄段?他们的收入是多少?素食价格不菲,而且我们已经确定我们的假想客户非常忙碌。我们假设这是因为他们从事高强度的工作。这意味着他们有很多钱。住在城市里的人喜欢科技——听起来像是一个年轻人。千禧一代成为素食主义者的速度比其他年龄段更快。一切都开始融合在一起。
有了这些事实,我们就有了一个完整的买家角色。让我们开个玩笑,给它起个名字。(许多大公司都是这么做的。)泰德是一名 25 岁的男子,住在纽约市,他在一个吃肉的家庭长大,但为了健康而转向素食主义。他并不反对吃肉,但他仍然停止吃肉。然而,他想时不时地享受一下肉的味道。作为千禧一代,他更喜欢尽可能在线订购以节省时间。他有一份好工作,愿意支付高价,但时间很宝贵。
此时,您已经确切地知道了要瞄准的买家类型。您了解他们的动机、他们喜欢的购物方式以及他们最喜欢其产品的特征。不过,这里有两个主要问题。
花时间弄清楚这一点是宝贵的时间,你可能需要把这些时间投入到业务的其他方面。在弄清楚你的买家角色之前,你无法获得所需的稳定销售。
您需要在关键文案中传达这种买家角色。说起来容易做起来难。对于像 Ted 这样的人,您需要传达您的素食汉堡美味可口,但让人想起真正的素食汉堡。他并不关心他的蔬菜来源,但想知道它们是否适合他。
这让我们将话题重新拉回到产品描述上。产品描述是买家角色与文案的完美结合。您可以在一段或更少的文字中告诉 Ted 他需要知道的一切。
但是,如何定制语言以适应理想客户的需求?如何最大化 SEO,让您的产品描述出现在他们使用的搜索中?您可以尝试自己做这件事,但作为企业主,时间非常宝贵。您可以聘请自由职业者,但您必须试水并确定需要多少人来实施内容策略。
如果您想创建买家角色并拥有针对该角色的产品描述,那么定制产品描述撰写服务正是您所需要的。这结合了您需要的几个不同方面:
拥有丰富专业知识、能够撰写能够转化销售的文案的作家。
处理大量产品描述的能力。这对于处理产品线的推出是必要的。
SEO 知识可帮助您的描述在领先的搜索引擎上排名。
买家角色是营销策略中必不可少的一步。但这也只是第一步。确保您拥有合适的合作伙伴来帮助您前进,方法是与内容专家合作,他们可以帮助您制定所需的策略,将您的敏锐注意力直接应用于最终用户。
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