根据 Drift 最新的对话式营销报告，买家现在使用聊天机器人解决购买问题的数量比 2019 年增加了 92%。报告还显示，响应时间过长可能会让买家止步不前，导致他们离开你的网站，到其他地方寻找解决方案。
这证明了我们已经知道的一件事：我们今天 加拿大首席执行官电子邮件数据库 的沟通方式已经发生了根本性的变化。我们已经习惯了随时随地使用应用程序、社交媒体和个人对话，因此我们希望在购买过程中也能有同样的体验。这意味着我们的潜在客户不仅希望我们帮助他们解决问题并回答他们的问题，他们还希望我们立即这样做。
当 HubSpot 在其产品页面添加聊天功能时，转化率增加了 160%。自从我们开始在 IMPACT 网站上使用聊天机器人和其他对话工具以来，我们还达成了许多交易，如果当时没有对话，这些交易可能就不会发生。通过让潜在客户有机会在当时向我们提问，我们让他们能够实时做出决定，而不是听天由命。
尽管我们都知道聊天机器人可以帮助我们推动销售，但我们中的许多人对这个过程感到害怕，并且尚未付诸实践。如果这就是您网站上没有聊天机器人的原因，那么您肯定并不孤单——但请相信我们，在您的网站上设置和使用聊天机器人比看起来要容易得多。