如果您正在寻找出色的客户服务资源，那么为什么不选择 HBR？该出版物自 1922 年起就已存在，这意味着它在为企业及其客户提供可操作的提示和建议方面有着良好的记录。如果您刚刚进入客户服务行业，那么 HBR 正是您成为专业人士所需要的。
他们的“On Point”播客系列以对行业专家的深入采访为特色，这些专家分享了包括客户服务在内的广泛主题的知识。您还可以免费下载他们的“客户服务电子手册”。
此数字工具是学习如何自上而下打造卓越客户体验的绝佳方式，同时还 斯里兰卡 whatsapp 列表 能深入了解所有行业的最新客户服务趋势。获取有关客户服务、客户支持和客户保留的提示、视频和文章。
有用的资源：
9. Hubspot 服务博客
Hubspot 服务博客旨在帮助您的公司提高响应能力、效率和参与度。他们将资源分为培训文章和快速提示，以帮助您立即改善客户服务。
这里提供简单易行的内容和建议，帮助您实施最佳实践、工具和策略，打造世界一流的客户服务。无论您是刚起步还是想要改进当前策略，他们都会为您提供各种博客文章，主题包括电话支持、实时聊天支持、社交媒体支持、自助服务等。
有用的资源：
技术将以 14 种方式影响客户服务的未来
10.赢得客户
通过与公司及其员工建立关系，Win the customer 可以帮助人们学习客户服务。它的工作方式如下：您分享您对产品、业务或个人的喜爱之处。当业务代表回复时，您就可以开始建立关系。Win the Customer 可免费使用，并且没有广告。
有用的资源：
击败竞争对手所需的 10 项客户服务技能
11. 支持驱动
Support Driven 是另一个为销售代表提供的优质客户服务资源。这是一家研究人们客户服务方法的优秀公司。它通过研讨会和研讨会教导其他人如何做好客户服务。
该网站提供文章、新闻通讯和其他资源，最重要的是，专业人士可以加入 Slack 社区。进入后，您将能够听到很多来自专业人士和行业领袖的信息。
由于结构化辅导对成功率有重大影响，参与辅导计划的成功率可提高 28%，因此客户服务代表必须不断学习和提高技能。这凸显了 Support Driven 等资源在提供必要的指导和培训以提高竞争力和推动业务大幅增长方面的重要性。
有用的资源：
为什么过度沟通是创造积极客户体验的秘诀
12. Buffer 社区
作为一家公司，您可以制定规则来支持这些改进的技能，并为用户提供积极的体验。您甚至可以鼓励公司内部的社交活动，这样员工就会更有动力去 改善客户体验，或者在遇到困难时向他人寻求帮助。
Buffer Community 讨论说，要提供出色的客户服务，您需要成为一个社区。他们讨论了在招聘客户服务代表时需要注意什么以及如何与客户进行良好的互动。