如果聊天机器人得到正确实施，许多企业会发现他们的消费者实际上喜欢与他们沟通以快速获得所需的帮助。
据Automat称，消费者认为聊天机器人“快捷、简单、有趣、友好、信息丰富，所有这些都有助于他们购买更多产品，并对购买体验更加满意”。以下是一些统计数据，显示了客户最喜欢聊天机器人的地方：
1. 64% 的客户喜欢聊天机器人 24/7/365 全天候提供服务
如果你和我一样，那么你可 采购总监电子邮件数据库 能也是人类，而我们人类需要睡眠。这意味着我们无法在一天中的任何时间、周末或节假日为客户提供服务。这时聊天机器人就派上用场了。
聊天机器人不仅能比人类更快地做出反应，而且还可以在需要时持续运行而不会耗费精力（或耐心）。
2. 51% 的客户喜欢聊天机器人易于沟通
我又要打人性牌了，请耐心听我说。您实际上一次可以处理多少潜在客户或客户？
如果您想提供最佳价值，那么这个数字可能会很低，因为您想全力关注每个有需要的人。
聊天机器人不存在这个问题，因此它们可以立即处理数千个查询，同时在每次交互中提供一致的体验。反过来，这可以直接以积极的方式影响客户体验，为更多人提供更多帮助。
此外，聊天机器人的态度不会受到他们是否度过了愉快的一天的影响，因此您可以放心，您的客户将始终体验到礼貌、尊重的对话。