使用 Hootsuite Inbox，您可以弥合社交媒体参与度和客户服务之间的差距 - 并在一个地方管理所有社交媒体消息。 其中包括：
私人消息和直接消息
黑暗和有机的评论
提及
表情符号反应
…还有更多。
一体化座席工作区让您能够轻松
跟踪任何个人在社交媒体上与您的数字校园互动的历史记录（跨您的帐户和 巴西数字数据集 平台），为您的团队提供个性化回复所需的背景信息
向与您最常互动的个人资料添加注释（Inbox 与 Salesforce 和 Microsoft Dynamics 集成）
通过直观的消息队列、任务分配、状态和过滤器以团队形式处理消息
跟踪响应时间和 CSAT 指标
预订免费演示
此外，Inbox 还具有便捷的自动化功能：
自动消息路由
自动回复和保存的回复
自动触发客户满意度调查
人工智能聊天机器人功能
7. 让学生在校内和校外参与进来
社交媒体在高等教育领域的一大优势是它可以让学生进行交流。学生可以在家、不同的校园、工读项目或会议上进行交流。
并非所有学生都住在校园里。但这并不意味着他们不太愿意参与学生生活。
创建一个社交媒体小组来团结学生。以广泛的主题、兴趣、经历和活动为基础。例如，芝加哥大学开设了一个公民参与页面，将寻求社区服务和活动机会的学生聚集在一起。
直播校园生活
近三分之一的互联网用户表示每周至少观看一次视频直播。
你能责怪他们吗？直播真实、引人入胜，而且——我们不会否认——有点令人兴奋。社交媒体让向全世界播报校园生活变得非常简单。
无论是针对特定班级学生的私人直播，还是向全世界展示毕业典礼演讲，只需轻点几下即可在大多数社交媒体平台上进行直播。
请在此查看我们关于社交直播的完整指南。
9.制定社交媒体策略
每一个成功的社交媒体渠道背后都有一套策略。随着渠道数量的增加，策略需求也会随之增加。但挑战也随之增加。
为多渠道组织制定战略是一项巨大的挑战，但首先要为机构本身制定一个总体社交媒体营销战略。然后，每个部门或账户都应将其具体战略与大学的核心目标保持一致。这为社交媒体创造了一个明确的商业案例，并让管理人员能够更好地分配资源。
奖励：免费下载一套专为大学设计的社交媒体工具包- 包括帖子创意、社交政策模板、社交媒体策略模板和校友联系模板。
10. 仔细分析
当然，你也许可以通过测量礼品店销售的运动衫数量或在餐厅偷听学生的谈话来了解校园里学生的情绪。但社交媒体分析可以提供准确的数据，帮助你定量地了解你的受众。
也许你希望吸引更多流量到你的网站或接触特定的潜在学生群体。借助社交媒体指标，您可以清楚地了解自己距离目标还有多远。
查看您的参与度、影响力和受众数据可以帮助您了解您的沟通有多成功，并指导您在未来找到明显的改进领域。
Hootsuite Analytics 可以将来自您各个社交平台的信息打包成一次性或定期的报告。