从运输策略开始是电子商务的最佳实践,它将帮助您实现目标。
如果您是小企业主,正尝试通过新的电子商务业务取得成功,这些运输最佳实践可能会让您不知所措。为了确保您的客户拥有顺畅的送货体验,请将您的运输流程外包给 电子商务履行服务。
该供应商可以存储您的库存,在其仓库中完成订单,使用知名的承运商以比您自己承担的成本更低的成本发货,并使用强大的技术为您跟踪您的指标。
为您的客户提供选择
客户通常喜欢从几个选项中进行选择。这让他们感觉自己可以掌控一切,并且对自己 新西兰数字数据集 最终选择的选项更有信心(而不是被强加为唯一的选择)。
虽然有些客户迫切需要第二天送达的紧急订单并愿意为此付费,但其他人可能愿意等待他们的包裹,如果这样可以节省几块钱。让他们自己选择吧。
让运输透明化
如果顾客在购买过程中感觉被骗了,他们就会放弃购买。没有人希望在下单后才收到意想不到的高额运费、手续费、税费和关税。这些费用通常比产品本身还要贵。
从一开始就保持透明,确保结账时不会出现意外。让他们尽早添加邮政编码,以查看实际运费。
运输透明化的另一个重要方式是向客户提供准确的交货日期估计。说明订单将在 - 天内送达必须更加具体。这有助于客户选择符合其要求并让他们满意的运输方式。
创建订单跟踪页面
另一个电子商务运输最佳实践是将订单跟踪页面纳入您的策略中。客户应该能够猜出他们的包裹在运输途中的位置。让他们能够轻松添加他们的跟踪号,并查看他们的包裹在运输途中的位置。
当包裹发货时向客户发送自动运输更新信息也将确保您的运输过程透明(并消除许多客户服务查询)。
让退货更简单
退货是运输过程中必不可少的一部分。拒绝接受退货、坚持要求客户付款退货或使流程过于复杂几乎可以保证您不会获得回头客。
创建退货门户以方便退货。在每个订单中附上退货标签,或使可打印的预付款退货变得简单易用。在您的网站上明确说明您的退货政策。
小心运输
没有什么比在运输过程中收到损坏的产品更让客户心烦的了。即使您试图削减电子商务业务的成本,使用合适尺寸的包装、合适的保护装置和安全的包装来运送产品也是必不可少的。