随着云计算和技术的广泛应用，公司通过将云纳入其功能中，享受到了更大的多功能性和效率。
在本文中，我们将探讨：
什么是云电话以及它如何运作？
云电话系统使用的商业示例
云电话的好处
如何选择合适的云电话系统提供商
云电话的定义
什么是云电话？云电话是一种通过互联网连接工作的基于云的电话系统。
它是一种统一通信即服务 (UCaaS)，可将您所有的业务通信需求集中到一个地方。它允许企业借助云 PBX将电话服务迁移到云端，使流程无缝衔接，同时提供高质量的语音服务。
云电话的其他名称包括云呼叫、云通信和云电话系统。云电话系统包括：
VoIP 电话服务 — 传输高质量通话
云或虚拟电话号码——来自全球各个国家
软件电话——将任何设备转换为商务电话
外拨电话 — 使用特定呼叫者 ID 拨打电话
当您为您的企业选择云电话时，您可以告别糟糕的通话质量和延迟问题，以及长途费、服务网络堵塞、网络限制等后勤问题。
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它是如何工作的？
云电话使用 VoIP通过互联网传输通话。它不依赖于某个特定位置，因此用户可以轻松地从任何位置通过任何设备拨打和接听电话。通过这种方式，您的业务可以超越其直接的地理边界，并以经济高效的方式进入新市场。
但这在您的企业中是什么样子的？您可以在现有系统中集成云电话。这意味着您不必购买新设备或硬件。事实上，您甚至可以在计算机或平板电脑上使用软件电话，而不是使用桌面电话。
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使用云电话系统的最大好处是，您可以通过在线控制面板从任何位置控制服务。在这里，您可以访问所有功能并完全控制您的电话号码。您可以添加新号码或用户、进行更改、添加新规则等等。
使用云通信进行业务的示例
假设您在美国经营一家企业，但想将业务扩展到新加坡。传统上，您会决定在新加坡设立当地办事处。这可能需要数周的准备时间：填写文件、聘请当地代理人处理许可和法律事务、在该国投资、租赁物业、聘请员工等等。
或者，您可以购买带有外拨电话服务的新加坡虚拟电话号码。这样，即使从美国拨打电话，您也可以使用本地呼叫者 ID 呼叫本地客户和企业。当您准备设立本地办事处时，您可以轻松扩展您的云电话系统以覆盖新加坡办事处。或者，您可以仅在数字渠道上运营。
使用云电话服务的好处
基于云的电话有什么用？不同类型的企业（中小型企业、初创公司、大型企业和个人）在使用云电话作为其商务电话服务时都会受益匪浅：
以下是您的企业应该采用云电话服务的 5 个理由：
快速简便的实施
将您的业务迁移至云端
以经济高效的方式实现全球扩张
访问高级呼叫管理功能
为您的业务提供灵活性
云电话的好处。
1. 快速简便的实施
由于云电话系统不需要额外的现场硬件，因此您可以快速运行它而无需技术支持或安装。您的云电话提供商将负责大部分实施工作，让您的员工继续工作而不会出现任何停机时间。
2. 将您的业务迁移到云端
我们已经看到基于云的应用和软件（如项目管理系统、人力资源软件、无头 CMS、CRM、电话服务等）的兴起。这些应用和解决方案让我们可以从任何地点和设备开展业务——这在疫情期间是一个福音，因为大多数人不得不迅速转向在家办公。
因此，如果您的企业不采用基于云的业务解决方案，就会错失良机。同样值得注意的是，基于云的解决方案通常更可靠、更安全，非常适合企业。
3. 以经济高效的方式进行全球扩张
云通信让您的中小型企业能够在全球范围内发展。您无需亲自到某个国家/地区销售产品和提供客户服务。只需为该国家/地区购买一个本地或免费电话号码，然后将电话转接到您位于其他地方的办公室即可。您可以在扩展计划中对其他国家和地区执行相同操作。使用灵活且先进的电话解决方案，按照自己的节奏扩展您的业务。
4. 访问高级呼叫管理功能
云通信系统的价值在于您可以使用的一系列功能、服务和附加组件。不同的提供商将为您提供不同的功能集。选择提供商时，确定您需要从云电话系统获得什么会有所帮助。
例如：您是否需要自动呼叫路由？您是否需要记录全部或部分通话以用于客户研究？您是否需要在拨打国际电话时覆盖来电显示？
以下是您可以获得的主要功能和服务：
云电话号码（本地和免费电话号码）
国际呼叫转移
云 IVR
高级呼叫路由（跟随太阳路由和地理路由）
外拨电话
云联络中心解决方案
SIP 中继
通话录音
呼叫屏蔽
查看全球呼叫转移提供的功能列表。
5. 为您的业务提供灵活性
转向云为企业开辟了很多途径。传统上，进入新市场意味着开设实体店或当地办事处。但是，根据您的业务模式，您可能会发现虚拟运行一切更具成本效益。也就是说，您无需建立实体店，而是可以从位于另一个国家的总部管理运营。云电话使这成为可能。
您可以在线销售产品和服务，并将它们运往世界各地。至于客户服务，您 乌干达电报数据 可以 将来自这个新市场的电话转接到您的总部或远程代理。这减少了创建昂贵且资源密集型分支机构与客户互动的需要。
什么是云电话？
如何选择云电话提供商？
为您的企业云通信选择一家全球电话服务提供商可能很棘手。许多服务提供商都声称以低廉的价格提供高质量的服务。但您需要找到一家值得信赖且在您的预算范围内的服务提供商。
以下是选择云电话提供商时需要考虑的 7 个提示：
可靠性和声誉得到证实
服务质量和认证
服务费用
功能和集成
合约锁定和迁移支持
客户支持和账户管理
客户评论和推荐
1. 可靠性和声誉得到证实
关于提供商，您首先要了解的是他们的可靠性。请考虑以下几点：