此外，NDIS 参与者涵盖所有年龄组，从幼儿到老年人，每个人都有独特的生活阶段和愿望。NDIS 参与者角色的关键组成部分有效的 NDIS 参与者角色应包括以下元素： 基本人口统计 基本人口统计 年龄 性别 地点 居住状况 基本演示 残疾和支持需求 残疾类型 具体支持要求 使用的辅助技术 残疾和支持需求 目标和抱负 短期和长期目标 NDIS 支持的预期成果 目标和抱负 挑战与痛点 日常面临的障碍 对当前支持系统的失望 挑战与痛点 决策因素 关键影响者（家庭、护理人员、支持协调员） 选择服务提供商时的优先事项 决策因素 沟通偏好 首选渠道（电话、电子邮件、面对面） 沟通方式和可访问性需求 沟通偏好 典型一天 日常活动 支持服务的接触点 典型一天 技术使用 对技术的熟悉程度 首选设备和平台 技术使用 有效了解 NDIS 参与者的步骤 创建有效 NDIS 参与者角色的步骤 收集数据 首先从各种来源收集数据： 首先从各种来源收集数据： 参与者调查：进行调查以直接从当前参与者那里收集见解。
访谈：对参与者、他们的家人和支持协调员进行深入访谈。 NDIS 报告：分析 NDIS 季度报告和数据发布以了解更广泛的趋势。 服务互动：审查服务交付互动的记录和反馈。 社交媒体洞察：分析社交媒体平台上的参与度和评论。
识别模式和共性 收集大量数据后，寻找模式和共性。将相似的特征、挑战和目标归类，形成不同的角色类别。 起草初始人物角色 根据您的发现，创建人物角色的初始草稿。从代表核心参与者群体的 - 个不同人 亚马逊数据库 物角色开始。给每个人物角色起一个名字并讲述一个故事，让您的团队更容易理解和记住他们。 验证和优化 与您的团队分享您的角色草稿，包括每天与参与者互动的一线员工。
让您的角色栩栩如生 创建您的角色的视觉表现，包括： 虚构的名字和照片 个人简介 抓住精髓的关键引言 展示他们的目标、挑战和偏好的视觉图表 定期实施和更新 将您的角色融入您的营销策略、服务设计和员工培训中。请记住，角色不是静态的；随着您获得新的见解和 NDIS 格局的发展，定期审查和更新它们。
NDIS 参与者角色示例 为说明这一概念，以下是 NDIS 参与者角色的示例： 姓名：Sarah Thompson 年龄： 岁 地点：昆士兰州布里斯班 残疾：脊髓损伤（截瘫） 生活状况：独立居住在无障碍公寓中 目标： 提高日常活动的独立性 重返平面设计的兼职工作 参加适应性运动 挑战： 寻找可靠的个人护理帮助 乘坐公共交通 管理全天疲劳 决策因素： 提供商在 SCI 方面的声誉和经验 服务交付的灵活性 使用创新辅助技术 沟通偏好： 喜欢通过电子邮件安排日程和获取详细信息 重视视频通话进行初步咨询 感谢短信提醒预约 技术使用情况： 精通技术，活跃于社交媒体 使用带有自适应配件的智能手机和平板电脑 对智能家居技术感兴趣以提高独立性 名言：我正在寻找能够让我实现目标的支持，而不仅仅是管理我的将角色应用于您的 NDIS 营销策略创建参与者角色后，您可以使用它们来增强营销和服务交付的各个方面：内容创建定制您的博客文章、社交媒体内容和资源，以解决每个角色的特定兴趣和 挑战。