通常谁是发起者?您提到企业公司,您主要在企业公司看到它吗?中型市场和小型公司,这对他们来说是不可行的。 有几家 CDP 供应商正在进军小型企业市场。但一般来说,小型企业与 CDP 的关系并不大,或者 CDP 与小型企业的关系并不大,因为它们实际上没有那么多系统。
这并不罕见。一家小公司可能拥有几个系统,少数几个,但不是很多。许多小型企业会拥有某种将 CRM、营销自动化和可能的电子商务整合在一起的一体化系统,在这种情况下,他们的数据不会那么分散,所有数据都存储在任何系统中。
至于购买者,主要还是营销部门,如果非要随便说一个数 贷款数据库 字的话,大概是 %。以前这个数字更高。您偶尔会看到的其他群体是销售团队,您会看到客户成功团队。 其中一部分是定义。从技术角度来看,这些客户成功产品实际上是 CDP,它们是我们在首次定义 CDP 类别时确定的可视化软件包组的一部分。
现在,您会看到 IT 层面的活动有所增加,或者首席数据官或首席分析官通常会说:“我们已经有了自己的数据湖,将数据湖中的数据交到数据科学家手中需要做很多工作,他们花费了大量时间进行数据清理和准备等工作。
”而 CDP 可以充当中间层,不是从原始源系统中提取数据,而是从数据湖中提取数据,而数据湖本身已经从源系统中提取了数据。 但这样一来,它就成了 CDP 的便捷来源,但仍然需要创建配置文件。
因此,CDP 会进行统一、匹配和创建客户资料等所有花哨的工作。 因为大多数时候,处理数据的数据分析师或数据科学家确实需要客户资料,如果他们要处理客户数据的话。因此,他们要么手动进行,为每个项目手动创建自己的资料,这是目前大多数情况下发生的情况,要么让 CDP 来做这件事,然后他们就可以抢先获得有用的信息,这是他们想要用这些数据进行的真正工作。