工作绩效并在全球市场上保持

[sakibkhan22197]

什么是 BPO？
BPO 是一种战略方法，即公司将对其运营至关重要的功 黎巴嫩 whatsapp 号码数据 能或流程分包给外部服务提供商。这使组织能够提高生产力，削减成本，并避免参与无利可图的项目，因为这些项目最好由其他在该领域具有专业知识的人来处理。BPO 起源于 20 世纪 70 年代末和 80 年代初，当时制造公司开始外包服务供应链合同。由于互联网和信息技术的不断发展，这种做法在 20 世纪 90 年代变得更加紧迫，印度和菲律宾等国家开始将服务外包。

BPO 服务类型
类型-bpo 服务

BPO 是一个广泛的服务类别，大致可分为前台 BPO 和后台 BPO、ITES、KPO 和 LPO。对此，MarketsandMarkets 的一项市场研究表示，全球 BPO 市场将以 6.5 亿美元的复合年增长率从 2021 年的 60 亿美元上升至 343.5 亿美元。预计到 2027 年市场将达到 650 亿美元，复合年增长率为 8%。预测期内，增长率为 5%。

阅读更多： 前台与后台支持服务：了解区别

A. 前台BPO服务
前台 BPO 服务专注于面向客户的活动，例如：

客户支持服务：通过电话、电子邮件、实时聊天和社交媒体等各种渠道为客户提供帮助。

呼叫中心服务：处理销售、客户服务和技术支持的来电和去电。

电子邮件支持：为客户查询和技术援助提供基于电子邮件的支持。

实时聊天支持：通过实时聊天平台为客户提供实时支持。

技术支持服务：为产品和服务提供技术援助和故障排除。

销售和营销服务：处理销售和营销活动，包括电话营销、潜在客户开发和市场研究。

B. 后台 BPO 服务
后台 BPO 服务专注于内部业务功能，例如：

数据输入和数据处理：执行业务中许多操作（例如会计、财务和人力资源）的数据输入和输入。

人力资源外包：人员配备、薪酬、员工福利等基本服务。

会计和财务服务：提供会计和财务解决方案，如簿记、应付账款/应收账款和税务服务。

C. IT 支持服务 (ITES)
IT 支持服务 (ITES) 专注于利用信息技术来管理业务运营，例如：

IT 支持和服务：他们提供各种信息技术服务，如帮助台支持、网络支持和应用程序开发。

数字营销服务：他们提供数字营销解决方案、搜索引擎优化、社交媒体管理和内容写作。

D.知识流程外包（KPO）
知识流程外包（KPO）涉及需要专业知识的高价值、知识密集型服务，例如：

研究与开发：为公司和其他实体从事研究与开发。

市场研究分析：确定公司的市场模式和趋势以及消费者的购买习惯。

法律流程外包（LPO）：从第三方供应商采购外部服务，用于法律研究任务、合同管理和诉讼支持服务。