数字化准备不足
在启动全面数字化转型时，企业主往往对公司内部的业务流程缺乏了解。不幸的是，这种情况并不罕见，关键原因在于缺乏可见性。
让我们回顾一个简单的例子。一家旅行社突然出现客户流失。这种情况可能出于多种原因：旅行社与客户之间沟通不畅、产品不相关等。然而，缺乏透明度是了解问题根源并有机会消除它的主要障碍。
在这里，我们可以看到一种恶性循环——为了获得可见性，你需要引入适当的数字解决方案，而为了成功实施，清晰地了解内部流程至关重要。然而，有一种方法可以打破它。
关键在于将全面、详细的工作流程分析纳入数字化转型战略，尤其是对于雄心勃勃的长期项目。这需要对现有文档进行细致的审查，并通过调查、访谈和讨论与利益相关者进行广泛的接触。虽然这是一个具有挑战性且耗时的过程，但获得的见解对于为转型成功奠定坚实的基础是无价的。
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抵制变革和组织认同
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人们不喜欢变化，通常会抵制变化，这也是数字化转型的最大挑战之一。试想一下，你在一家公司工作，发现他们计划推出新软件，旨在实现工作流程的自动化，尽管只是部分自动化。你会不会感到某种不便和担心，担心这种新工具被采用的目的是为了取代你？很有可能，是的，这就是为什么工作保障是数字化转型的最大障碍之一。
乍一看，这些威胁似乎只与现场工作人员有关，而且主要与裁员有关。然而，现实情况要复杂得多。组织数字化转型的这些挑战也延伸到了管理层。管理人员同样担心工作保障，并且常常担心引入新系统可能带来的工作量增加。
动机、心理学和变革管理的交汇使得解决这些问题变得尤为困难。不幸的是，这个问题甚至不存在一刀切的解决方案。
数字化转型供应商的作用至关重要。他们的工作是提出双赢战略，确保转型不仅为企业带来明显价值，也为企业内部人员（包括管理人员和现场工作人员）带来明显价值。
采取深思熟虑的方法可以展示新工具如何通过减少低效率和创造新机会来帮助人们工作，这是克服组织各个层面阻力的关键。