客户关系越深厚，企业的转化率、客户忠诚度和利润就越高。然而，营销人员一直在努力平衡客户数量和关系深度。您是愿意与少数客户建立深厚的关系，还是愿意与更广泛的客户群建立浅薄的关系？通过对话式消息传递，您不必在有意义的客户关系和扩大业务之间做出选择。鱼与熊掌可以兼得！
全球有超过 50 亿人通过发送短信相互交流。短信的打开率为 98%，而电子邮件的打开率为 15%，因此短信显然比电话营销和电子邮件更受欢迎。当您的客户真正阅读您说的话时，一切都会改变。
通过消息传递建立大规模客户关系
向客户发送消息可以通过他们喜欢的沟通渠道吸引他们的注意力。它可以帮助您接触更广泛的客户群，也可以帮助您发送更加个性化的内容。通过正确的方法，您通过对话消息传递的客户拓展可以兼具深度和广度。您如何才能两全其美？我们有一些行之有效的技巧可以分享！
1. 不要违背信任
良好的关系都建立在信任的基础上，这也适用于客户关系！确保获得明确的许可才能向客户发送消息。这是美国的法律要求，也有助于保护公司的声誉。从您的消息列表中删除任何未确认 爱沙尼亚 数字数据 其权限状态的客户。当客户有意选择接收您的消息时，他们不太可能感到被骚扰或被垃圾邮件骚扰。使用您网站上强大的号召性用语按钮邀请客户选择加入，并在您的店面中显示易于查看的消息。通过赠品或折扣激励选择加入是让交易更具吸引力的好方法！
2. 向他们表达你的关心
消息传递不仅对营销有用，而且也是强大的客户关怀工具。当客户的反馈对业务产生直接影响时，他们会感到被重视。在完成流程、服务或购买后收到个性化消息，询问反馈，会让您的客户感到他们很重要。您可以发送消息邀请客户参加反馈调查，并在他们购买时发送个性化的感谢短信。您甚至可以针对最忠实的客户提供特别折扣，针对他们最喜欢的购物类别。
3. 时机是关键
短信功能可让您在一天中的任何时间向客户发送短信。但这并不意味着您应该这样做。没有人想在凌晨 2 点收到短信，对吧？如果客户在不方便的时间收到短信，他们会很快选择退出。在工作时间以外发送短信可能会给人一种虚假的紧迫感，客户的信任将受到侵犯。
除了时间之外，在特定日期发送消息也很重要。您是否有相关且时间敏感的事情要说，还是您的消息只是为了引起注意？预约提醒是使用消息传递及时、相关内容的好方法。当您防止客户错过医生预约或特殊活动时，您的客户会感谢您的帮助。提醒有助于在客户眼中建立贵组织消息传递的帮助和实用性。您甚至可以在您的终端上自动执行提醒！
4. 保持简短和亲切
促销信息和电子邮件简报之间存在天壤之别。客户通常在手机上阅读信息，因此通常越少越好。用 2-5 句话表达您的观点是理想的，因为这是普通短信的最大长度。确保使用有力的词语并用清晰的句子表达您的观点。这种方法是个性化您的信息传递的一部分 - 它表明您了解客户忙碌的生活方式并尊重他们的时间。
保持简短和亲切
5. 个性化
说实话。如果你觉得自己只是营销名单上的一个名字，你就不会太尊重一家企业。你的客户也有同样的感觉。个性化你的营销信息将更吸引你的受众。当你的客户明白你的企业关心他们时，你的转化率就会飙升，销售额和客户忠诚度也会随之飙升。
发送私人消息并不意味着您不能使用强大的自动化功能来简化您的生活。您可以自定义消息的某些部分，同时使用模板来处理其他部分。您还可以发送各种有针对性的消息，每条消息仅发送给数据库中的一组选定用户。这比单一的通用推广更有效，而且不需要太多的努力。
通过对话式消息传递建立更深层次的关系
当您使用消息传递来发展业务时，您不必在客户数量和客户关系质量之间做出选择。我们的团队很乐意通过演示或免费试用向您展示 SMS-Magic 如何让您与客户的联系更轻松、更有效！