此外，银行组织架构的扩大，导致很多决策的审批链条变得更加复杂、更长。为了更快地做出决策并能够对环境的变化做出快速反应，必须以尽可能接近实时的方式组织组织结构部门之间的信息收集和交换。
为了解决紧迫的问题，管理层选择实施 CRM 系统的道路。在分析了市场上现有的报价并进行了招标后，NOMOS-BANK 选择了行业银行解决方案 SalesLogix Banking。
CRM 实施专家帮助创建了一个单一的信息空间，通过从各种来源导入所有客户数据并进一步将 SalesLogix 与银行的 IT 系统集成，将所有客户数据都积累在该信息空间中。还确保了封闭的销售管理周期，包括销售预测、战术和战略规划、销售实施和控制阶段。所有员工都接受过 CRM 技术有效使用方面的培训。
CRM 系统的实施使客户服务经理能够：
通过自动化（内置信函和文档模板、系统中可用的公司数据等）显著提高工作速度和工作量；
更有效地管理所提供服务的 巴基斯坦号码数据 盈利能力（系统中有关所有交易的完整信息使得可以随时预测销售量）；
加强与客户合作的连续性。
对于银行管理层来说，获得了更有效地控制客户经理的行为的机会（因为实施银行服务和产品的过程变得更加透明），并及时为他们提供必要的帮助（例如，加快各种内部审批的流程）。此外，组织的管理团队不再依赖自称专家的客户经理的意见，而是可以随时独立地从系统中获取他们感兴趣的信息。管理层对银行信息化发展战略实施的参与度也得到优化。
实施 CRM 系统的成本
实施 CRM 系统需要多少费用？这主要取决于客户端将使用的软件。总体来说，目前市场上呈现的所有解决方案都可以分为云端和盒装。后者也分为量产（由厂商集中发布）和企业内部开发。
选择云产品的人应该知道：它的服务器在开发商那里，而买家提供的是现成的CRM。该许可证价格低廉。使用最高设置时，您每月需要支付约 1.5-2 千卢布。
桌面解决方案的特点是服务器和软件位于客户端的计算机上。因此，它们的许可证价格范围很广 - 从 3800 卢布到几十万卢布（例如 1C）。然而，当优先选择盒装版本时，您需要了解该程序本身只是冰山一角。最有可能的是，还需要实施和定制、更新和维护（这些都是额外的费用）。然而，在这里节省是不可接受的，因为每个公司都有自己的业务流程：对于一些公司来说，标准功能集似乎过多，而对于其他公司来说，则不够。
CRM 系统（无论是云还是盒装解决方案）的成本与组织中的用户数量有关——用户越多，程序越昂贵。但无论如何，如果公司正确实施流程自动化，就会感受到实施 CRM 的经济效应。
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要确定开发 CRM 系统需要花费多少钱，您需要了解客户的需求。计算中有很多细微差别：租用或购买服务器的成本、功能，当然还有 IT 专家的工作都要考虑在内。通常，最低价格为 10 万至 15 万卢布（简单方案），最高价格为数千万卢布（复杂的单独解决方案）。
如果您尝试自己实施 CRM 系统，则可以节省相关费用。但要实现这一点，工作人员必须拥有适当的合格人员，并且所选的产品必须基于云。
然而，更简单的解决方案是将实施委托给有经验的供应商公司。通常情况下，价格包括：
详细分析客户公司的业务流程；
根据客户的个人需求定制系统；
从以前的客户会计系统（另一个 CRM 系统或 Excel 表）转移数据库；
与所需服务的集成；
培训数名员工使用新程序。
实施 CRM 系统是一个漫长的过程。当决定实现业务自动化时，请做好这方面的准备。