如需更多了解高管如何看待社交推动其业务目标，以及为决策提供信息所需的技术，请立即下载《2023 年社交媒体状况报告》。
类别
领导
营销学科
，特别是自然语言处理（NLP）和机器学习（ML）已将社交媒体聆听工具转变为商业智能的综合平台。通过这样做，他们为各种规模和行业的品牌提供了公平的竞争环境。
在这些工具中，对话分析通过识别和跟踪隐藏的品牌洞察来利用客户对话和讨论的力量。这种以市场为导向的实时情报使营销团队能够有针对性地扩大品牌影响力、发现新兴趋势并获得竞争洞 以色列电报数据 察。因此，使您能够创造更好的客户体验，从而转化为重复业务和有利可图的收入流。
继续阅读，了解会话分析如何通过利用社交数据获取丰富的见解并帮助企业领导者做出战略决策来影响您的业务。
什么是对话分析？
对话分析是通过使用人工智能和机器学习分析客户对话而得出的趋势和报告形式的可操作情报。
定义对话分析的图形幻灯片
复杂的社交聆听工具由机器学习和人工智能技术（如情感分析和自然语言处理）提供支持，扫描客户聊天中的数百万个数据点，以了解消费者的需求、愿望和品牌体验。这为您的品牌健康状况、市场趋势和竞争对手的表现提供了重要的洞察力，使您能够通过数据驱动的洞察力战略性地发展您的业务。