Jenga Uaminifu kwa Wateja: Vidokezo 10 muhimu vya 2017

[babyrazia115]

Tuko katika soko la ushindani katika hali ya kiuchumi ambayo bado haijafahamika. Kuhakikisha kwamba mteja anaendelea kununua ni nafuu na kazi ndogo kuliko kupata wateja wapya. Ili muktadha huu usiathiri tena msingi wa wateja wako, angalia mawazo 10 bora ya uaminifu kwa wateja sasa!


2016 ulikuwa mwaka wa mabadiliko makubwa ambayo si makampuni yote yalifanya vizuri. Sababu ya hii ni soko linalobadilika kila wakati. Mabadiliko hutokea kwa haraka na haraka, na hatimaye kuhitaji mtazamo tofauti kutoka kwa makampuni ili kuelewa kwa hakika tabia za watumiaji wao. Ili usikose fursa, kudumisha msingi wa wateja na usiingie katika ulinganisho rahisi wa bei, ni muhimu zaidi kuliko hapo awali kuwekeza katika hatua za kudumisha uaminifu kwa wateja. Katika makala haya tutawasilisha mikakati 10 ambayo inaweza kutumika kufikia lengo hili, fuata:

1. Jua hadhira yako
Hatua ya kwanza, kando na kuwa moja ya muhimu zaidi, pia ni pale ambapo wafanyabiashara hufanya makosa zaidi: kujua hadhira yako, kuelewa mteja wako. Unahitaji kujua tabia, hofu na shida zako. Tambua kile data ya whatsapp wanachothamini na jinsi bidhaa au huduma yako inaweza kukidhi mahitaji yao. Unahitaji kuwa na uhakika wa matarajio gani anaweka kwako.

Haijalishi jinsi bidhaa ni nzuri au ya bei nafuu, ikiwa itawasilishwa kwa njia isiyo sahihi au kwa hadhira isiyo sahihi, juhudi zote zilizofanywa hadi sasa zitakuwa bure. Unahitaji kupanga mbinu inayofaa ambayo inawafaa watazamaji wako. Usiache kamwe kuwekeza katika hatua zinazokusaidia kumjua mteja wako vizuri zaidi, hata hivyo, kadri unavyozidi kuwaelewa, ndivyo uwezekano wa kutoa ofa inayofaa na ndivyo unavyothaminiwa zaidi na mteja wako.

2. Mawasiliano ya thamani
Ikiwa hatua ya kwanza ni kuelewa zaidi watumiaji unaojaribu kufikia, basi hatua inayofuata ni kutambua kwamba mawasiliano mazuri ni ya msingi na hayawezi kuwa ya jumla. Ikiwa washindani wako wanatuma maelfu ya barua pepe, simu na vipeperushi, una fursa ya kuonyesha tofauti. Kuwa na uthubutu katika hoja zako, fanya mwingiliano uliogawanyika vizuri, moja kwa moja na kwa uwazi.

Tafuta kushinda mteja kwa kujenga uhusiano wa kuaminiana tangu umri mdogo. Mbinu za Uuzaji wa Ndani ni sahihi katika hili: mwanzoni unamsaidia mteja, kutoa taarifa na nyenzo muhimu ili kuwafanya wastarehe kujadiliana baadaye tu. Kupitia mtindo huu unaunda uaminifu na mshikamano na mteja, jambo ambalo litawafanya wasiwahi kutaka kujua kuhusu kampuni nyingine.