人口統計:年齡、性別、教育程度、種族等。
– 地理資訊(使用地理定位):一項至關重要的識別,一項案例研究表明,簡單參考購物者的位置即可將轉換率提高 935.6%。
– 城市、國家(包括相應的運輸資訊和最近的當地商店)
– 該地點目前的天氣和溫度
– 該地點的當前季節(英國冬季是澳洲夏季)
– 假期(聖誕節、光明節、感恩節 – 皆因地點而異)
– 時間:月份、星期、一天中的時間。例如,週日瀏覽的人與週一瀏覽的人不同,凌晨 4 點瀏覽的人與下午 6 點瀏覽的人不同。
– 瀏覽設備:所使用的每種設備代表一種類型的人,每種設備的目標都不同。
– 品牌:蘋果 vs. 安卓
– 裝置類型:iPhone、Mac、平板電腦
– 不同iPhone型號的轉換率
– 訪客類型:首次訪客或回訪者。如果返回 – 他們之前放棄該網站的地方在哪裡?在瀏覽、購物車、結帳時?
– 社群媒體屬性
– 即時購物者參與度:他們在網站上的行為和偏好。他們在品牌、款式、類型、尺寸等方面查看哪些商品。
有關購物者的這些資料可以由您自己或第三方收集,例如來自 CRM 的資料。
個人化促銷
每個購物者都有不同的需求和偏好,所提供的促銷活動應與之相關。這是那種尋找便宜產品的購物者嗎?為他們提供某個類別 10% 的折扣。這是那種因額外費用而感到沮喪的購物者嗎?提供運費折扣,或提醒他們訂 土耳其手機號碼 單價值較高時可免運費。這是那種想立刻買大件商品的購物者嗎?提供個人化的補充產品推薦。這是那種在聖誕節臨近時進行研究的購物者嗎?提供聖誕節相關產品的折扣。
此外,以一種表明您了解它們並且特別關注它們的方式對優惠進行個性化。這包括針對特定地點的問候和優惠,以客戶的名字稱呼客戶,例如“歡迎回來,傑森!”,以及發送生日問候和優惠。
此外,增加一次性、限時的個人化優惠,如「直到週一」或「此優惠一小時後到期」等,可以有效增加購買的緊迫感,促使顧客完成購買。
在網站上展示促銷活動有兩種主要方式。
– 彈出視窗
網站彈出窗口我們都非常熟悉。它們可以有效地將購物者的注意力吸引到我們想要傳達的特定訊息上。它們對於獲取購物者的電子郵件以進行重定向和再行銷、獲得潛在客戶和未來的轉換也非常有用。因此,每當您在彈出視窗上提供折扣時,僅當輸入客戶的電子郵件時才允許使用。
一些最有用和最常見的彈出視窗如下:
– 首次訪客的歡迎訊息。包括獨特的個性化促銷。
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