从爱情和棍棒的报告到 PBI 的端到端分析

[rakibhasan01854]

我刚开始时，周围充满着不确定性和阻力，所以第一年没有明确的营销计划。我只是在收集信息，试图了解其中的联系并建立一个系统。

需要大量的手工工作，花费大量时间，但并不总是能产生可靠的结果。从本质上来说，AmoCRM 是一个客户数据库，其中包含与目标客户尽可能相似的客户。没有关于不合格线索的信息。我无法确定从应用程序到目标线索的转化。虽然我们需要 S7 航空，但我们可以通过花店来吸引 IP Morozov。


我出于对 Google Sheets 的热爱和努力制作了我的第一份报告。我从 AmoCRM 下载了数据，删除了不必要的字段，将表格转换为人类可读的格式并尝试从中得出一些结论。



2022 年，我们改变了代理机构的营销分析方法：

开始将所有传入的线索输入 AmoCRM；
开始手动标记每个请求的来源。
2022 年，我们改变了代理机构的营销分析方法：

我们将所有线索分成几个漏斗。其中之一是营销，包括广告、SEO、活动、内容等。投标书已单独取出。我们还分别确定了营销不影响或间接影响的来源：推荐、个人熟人、到公司内部工作的前 IT 机构员工。我们与销售部门一起完成了所有工作，通过引入潜在客户的 ABCDX 细分 - 我们可以看到哪些潜在客户来自、属于哪个类别、来自哪个来源以及提供哪种服务。

我们实现了报告自动化：我们将其输出到 PBI 并查看整个营销渠道 - 从第一次接触到销售。我们看到来源、渠道、转化为目标线索、已实现和未实现的线索、以及对新客户的销售。

与此同时，销售部门开始重组其渠道并修复处理 海外印度数据 销售线索的逻辑。与营销一样，销售现在也有一个 PBI 报告，其中显示资金、截止日期、责任方以及客户卡在渠道中的流动情况。

流程重组大约耗时六个月。到了年底，终于有了一些可以作为营销计划依据的具体内容。我们发现：

按渠道划分的潜在客户数量；
转化为目标线索；
按渠道划分的线索成本；
在联系我们之前与用户的接触次数。
我们也曾假设，视频素材有助于吸引观众的注意力，并更好地传达作品的氛围。我们准备了客户和顾问拍摄视频所需的技术规格。这有助于激发现场情感，但同时也具有帮助吸引高素质人才的重要论点。