出口和客户关系:迈向国际化的第一步?

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chameli
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出口和客户关系:迈向国际化的第一步?

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客户关系是围绕改善互动质量的行动而建立的,C级联系人列表
目的是增加销售额。忠诚的概念在客户关系过程中同样重要。事实上,除了购买行为之外,客户关系还涉及互动,无论是通过电话、人工还是聊天机器人。

除了忠诚度之外,客户关系管理还可以促进客户参与。正如引言中提到的,消费者需要成为品牌的积极参与者,而不仅仅是购买者。如今,客户关系将客户及其福祉置于购买之前。

通过让消费者参与进来,您是否能建立忠诚度,因为他们会觉得自己参与了品牌的政策?从某种程度上来说,今天我们不再存在某种形式的公司/客户联系。网上客户消息非常灵通,已经成为精明的消费者。如果你对他们撒谎,你就会失去他们的信任,你的声誉也会受损。因此,除了购买行为本身之外,客户关系与价格或质量同样重要。

因此,与品牌互动的质量是客户满意度的关键要素之一。顾客满意度是用来判断一个公司的信誉度的。不同的评级系统或社交网络会影响消费者的选择。糟糕的客户关系几乎会自动导致糟糕的评级,从而导致潜在客户和销售额的下降。

因此,客户关系对于增加销售额和建立客户忠诚度至关重要。


出口与客户关系之间的交流究竟是如何进行的?如何满足想要进行国际出口的客户的不同期望?为什么要特别关注这种形式的客户关系?
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