在 B2B CRM 营销中，了解潜在客户的购买旅程的各个阶段非常重要。并且在每个阶段，您都需要根据潜在客户的特点提供个性化的沟通。通常，B2B营销和销售将客户漏斗分为以下几个阶段：Lead（潜在线索）→MQL（营销合格线索）→SQL（销售合格线索）→Negotiation（谈判）→Closing（购买）。
B2C CRM营销的核心是从潜在客户阶段收集有关潜在客户的必要信息，并利用这些信息通过持续的个性化沟通来提高潜在客户的温度。通过在适当的时间将这些潜在客户交给您的销售团队，您可以提高从销售会议到实际客户的转化率。
此图说明了 B2B 营销漏斗、销售漏斗。我们将 B2B 营销和 芬兰电话号码列表 销售漏斗分为以下几个阶段：意识、兴趣、考虑、意图、评论和购买。
例如，即使您订阅同一家公司内的新闻通讯，您也可能会通过电子邮件向您的人力资源团队成员发送人力资源趋势报告，并通过电子邮件向您的 CX 员工发送客户服务趋势。然后，销售团队利用营销团队与公司成员的沟通来获取有关潜在客户的信息和背景，并将这些信息纳入实际销售流程。
因此，要创建成功的 B2B 营销和销售渠道，重要的是建立一个系统，让营销和销售团队从一开始就通过查看一个解决方案来一起工作。 B2B 业务的决策过程很长，因此市场营销、销售、AM（客户经理）等各个职能部门被划分，各自负责客户旅程的一部分，但客户只会经历一次旅程。
换句话说，您需要确保您的潜在客户在一次自然的旅程中多次积累积极的体验。因此，即使营销和销售各自使用不同的解决方案，最好将所有客户信息加载到同一个解决方案中，并让所有信息集中在一个容器中。为了确保管理所有客户信息而不遗漏任何内容，CRM ReCatch 旨在成为 B2B 营销人员和销售人员都可以使用的解决方案。