您是否曾访问过某个网站并使用过其在线聊天服务？如果您需要快速获取更多信息，或者您只是不想立即拿起电话，那么它们就是一种非常方便的工具。它们的用途不仅仅是为了方便 - 对于有听力障碍等问题的用户来说，它们也是一种很好的工具。
但您是否意识到，有时您并不是在与真人交谈，而是在与聊天机器人交谈？聊天机器人在网站上提供聊天服务的公司中越来越受欢迎，有时它们非常像人类，您可能没有意识到您不是在与真人交谈。
聊天机器人到底是什么？
简而言之，聊天机器人是一种模拟用户之间对话 芬兰电报手机号码列表 的计算机程序，通常由人工智能驱动。用户可以向聊天机器人提问或提供指令，聊天机器人会做出回应。
聊天机器人通常与各种平台（如 Facebook Messenger 或 WhatsApp）集成，或者可以在网站上找到。它们通常被视为信息机器人或实用机器人；实用机器人通常是接受诸如安排约会之类的指令的机器人，而信息机器人则是相当不言自明的机器人——它为用户提供信息，通常是关于他们正在访问的网站的信息。
谁使用聊天机器人？
聊天机器人广泛应用于各种网站，从慈善机构到旅游局，再到天巡，天巡最近在其聊天机器人服务上实现了一百万次独立旅行者互动。
您可能认为您的 SaaS 业务不适合聊天机器人，但许多成功的 SaaS 公司已经开发并正在利用聊天机器人来发挥自己的优势。
Uber 的竞争对手 Lyft 开发了一款聊天机器人，用户可以在几秒钟内通过 Facebook Messenger、Slack 或 Amazon Alexa 叫车，让用户在旅途中更轻松地请求乘车，而无需切换应用程序。