销售人员的著名口头禅是 ABC 原则：Always Be Closing。但是，当交易完成并且客户订阅了您的 SaaS 服务时，您的重点将不再是与该用户达成交易，而是留住他们。留存是 SaaS 公司的核心收入来源，依靠用户月复一月地留在您这里，并保持订阅费的流入。
虽然您可以减少对现有客户的强行推销，但您仍然需要定期向已注册的用户宣传产品的优势和功能。继续向现有用户推销将：
留住可能随时取消的客户
鼓励决策者向更广泛的群体或部门推广你的产品
通过增加附加功能或会员套餐来增加收入
那么 SaaS 企业如何才能向已经转化的用户制作和发送销售信息呢？
1. 鼓励使用
许多取消订单的行为都是因为一段时间内没有使用而导致的，因此 希腊电报手机号码列表 您需要阻止用户休眠。没有一家 SaaS 公司能够假设新用户会在每个机会都愉快地使用产品，因此您需要监控使用情况，提示用户探索功能并指出尚未尝试的功能。这可以通过使用智能指标、基于行为的应用内消息和激励性销售沟通来实现。定期进行调查以监控用户满意度，使用应用内提示请求和收集反馈，并定期向客户告知新功能和升级。
2. 惊喜因素
向现有客户追加销售时，向客户提供看似随机的折扣或升级或续订奖励是一种有效的策略。你知道他们喜欢你的产品，用他们意想不到的优惠促使他们增加支出会产生善意，让他们感到被重视，并鼓励他们自发购买。
3. 一流的客户服务
您可能不认为客户服务是一种销售工具，但糟糕的技术或产品支持以及员工的缓慢或冷漠互动很容易成为阻碍您继续使用您的业务的因素。积极主动的客户体验将产生品牌忠诚度，并让订阅付款流向正确的方向。
4. 主动监控产品到期情况
如果您的 SaaS 业务通过定期计费来付款，那么过期的信用卡和借记卡可能会大幅增加您的客户流失率。主动评估卡到期日期并在到期前一段时间联系客户，让他们有机会在他们从您的视线中消失之前纠正这种情况；这也让您有另一个机会让他们了解您的服务的好处，并确保他们正在取得进步并看到收益。
5. 可扩展
记录客户的持续需求将使您能够调整（和升级）您为他们提供的解决方案。如果个人或公司的需求不断增长，请与他们讨论如何扩展以适应这种扩展。如果客户觉得他们已经不再需要可用的功能，他们很可能会转向其他地方；通过定期检查和衡量客户需求，并提高服务的灵活性，您可以发现追加销售的机会。
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