借助此功能，您可以建立一個知識庫，其中包含解決有關您的產品或服務的常見問題的文章。一旦發布，這些文章可以在 Google 上建立索引，以便用戶可以自主解決查詢，或者可以給予限制存取。
此選項還包括建立類別和標籤以對文章進行分類以及搜尋引擎的可能性。
這個工具的目的是什麼？為客戶提供所有必要的信息，以優化他們的體驗。例如，這對於軟體公司尤其有用。
HubSpot本身就經常使用這個功能：它發布了非常廣泛的知識庫，因此使用者可以快速解決與其軟體相關的任何主題的疑問。
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3. 收件匣
此功能可讓您建立對話收件箱，從而集中所有通信，以便可以從一個位置回應所有查詢。
當我們有不同的管道與客戶交談時（例如：表格、多封電子郵件和聊天），它非常有用。對查詢的回應將透過輸入請求的通道發送。
如圖所示，HubSpot 可以輕鬆連接這些不同的管道。
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4. 聊天流程
此功能可讓您在網站上包含機器人和即時聊天。其目標是幫助造訪該網站的用戶找到他們想要的內容。
即時聊天使我們能夠將訪問網站的用戶與團隊聯繫起來，以便能夠即時回應查詢。
就機器人而言，HubSpot 為我們提供了多種選擇，包括：
禮賓機器人：提供使用者即時操作，例如與銷售人員交談或尋求協助。
潛在客戶資格機器人：您可以提出問題來對使用者進行資格認證，然後再將其傳遞給現場團隊。
會議機器人 –使用會議連結幫助訪客預訂會議。
票證機器人：允許您開立技術支援票證以解決客戶疑問。
知識庫 + 幫助台機器人：當您的團隊離開時立即提供技術支援和智慧回應。
離線機器人：當團隊不在時為訪客提供技術協助。
客製化機器人：人。
機器人
5. 門票
此功能可讓您組織和追蹤所有客戶查詢或事件，將它們集中在一個位置。每張票對應一 哥斯大黎加 whatsapp 號碼資料 自動建立它們，也可以從對話收件匣和聯絡人記錄中建立它們。
票證可以連結到進行查詢的用戶，因此所有團隊都可以了解用戶是否正在進行查詢。
票
我如何知道我的公司是否需要 Service Hub？
正如他們在HubSpot 的服務中心頁面上所說，當今的客戶期望在幾分鐘內得到解決，並獲得全天候的個人化服務。這種類型的幫助對於改善客戶體驗、提高忠誠度和推薦、從而促進您的業務成長至關重要！
因此，我們建議任何想要提高忠誠度和客戶服務的公司使用 Service Hub。
您需要有關此功能的更多資訊嗎？請隨時寫信給我們，您可以與我們的顧問交談，我們將一起了解服務中心如何適合您的公司。