何时： 无法登录账户、密码忘记且无法重置、账户被盗用、两步验证问题、支付方式更新问题等。
如何： 访问亚马逊官网，在页面底部找到“帮助”-> 搜索相关问题 -> 如果自助无法解决，系统会提供“联系我们”选项。对于账户安全问题，亚马逊通常会优先提供电话回拨或在线聊天以验证身份。
Prime 会员服务：
何时： Prime 会员资格管理、费用疑问、Prime 视频/音乐/阅读等服务使用问题。
如何： 登录账户 -> “帮助” -> 搜索“Prime”-> 选择相关问题 -> 同样会引导您到“联系我们”选项。
Kindle 和设备支持：
何时： 设备故障、内容下载问题、设置帮助、质保查询等。
如何： 登录账户 -> “帮助” -> 搜索您的设备名称或问题 -> 通常会直接提供电话回拨或在线聊天的选项，因为设备支持往往需要更直接的协助。
其他复杂问题：
何时： 任何无法通过帮助文档或自助服务 印度尼西亚电话号码列表 解决的复杂、具体或紧急问题。
如何： 最佳途径是登录账户，前往“客户服务”或“帮助”部分，点击“联系我们”。系统会要求您选择一个与您问题最匹配的类别。根据您选择的问题类型，亚马逊会推荐最佳的联系方式，通常是“电话”（即请求回电）或“聊天”。
请记住： 始终通过亚马逊官方网站或应用程序内的链接来联系客服。不要相信通过电子邮件、短信或弹出广告提供给您的随机“客服电话号码”，它们很可能是诈骗。
亚马逊国际站点联系方式的差异
虽然亚马逊的核心支持策略是全球统一的，但在不同的国家和地区，其联系方式和本地化支持可能存在细微差异。
地区特异性： 例如，如果您在美国，您会访问 Amazon.com；如果您在德国，则访问 Amazon.de。每个区域站点都有自己的帮助中心和联系方式流。确保您选择的是您所在国家或购物目的地的亚马逊网站，以获得最相关的支持。
本地电话号码： 某些国家或地区的亚马逊可能确实会提供一个公开的本地电话号码，但这通常是辅助性的，其主要目的仍是将您引导至在线帮助流程。例如，亚马逊印度、亚马逊日本等站点，有时会在其帮助页面提供具体的本地电话号码。
语言支持： 不同地区的亚马逊站点会提供相应的本地语言支持。如果您需要特定语言的服务，请确保您访问的是提供该语言支持的区域站点。