随着意大利逐步解除抗击新冠肺炎疫情的限制措施，经过一段时间的隔离和限制接触后，64% 的人表示，他们更喜欢在商店购物时进行身体互动，超过四分之三的受访者 (76%) 认为亲自购物比在屏幕后购物更自由。
此外，Sensormatic 数据显示，基于每年 400 亿访客计算得出的客流量指数，意大利的店内客流量已明显恢复正常。具体而言，据计算，5 月 7 日，即第三次封锁结束后重新开业的第一周，零售店的总客流量增长了近 18.7%。
然而，消费者回归实体购物的明显趋势也伴随着一些担忧：超过一半的受访者（53%）对商店的安全特别谨慎。
保持社交距离仍然是主要关注点：超过四分之三的受访 购买批量短信服务 者（76%）担心其他购物者不会保持规定的距离，67% 的受访者担心在店内购物时感染病毒，另有 67% 的受访者认为他们可能会在购物时不知不觉地将 COVID-19 传播给他人。
此外，51% 的消费者表示，如果继续限制商店的入店人数，他们会感到更安全；另有 42% 的消费者表示，如果采取保持社交距离的措施，购物时他们会感到更安全。69% 的消费者表示，未来很多年，室内都应该佩戴口罩；37% 的消费者希望看到一个检测系统，以确保正确使用口罩。最后，39% 的消费者希望在商店入口处测量顾客的体温。
Sensormatic Solutions 意大利地区负责人 Luca Cappellini表示：“我们已经看到零售业复苏的势头强劲，这得益于消费者信心的增强、疫苗的普及以及社会和经济逐步开放带来的更大自由的承诺。在经历了数月的屏幕隔离之后，现在显然对线下购物的需求巨大，这重新点燃了许多人对市中心的热爱，尤其是在去年疫情期间，许多购物中心在周末经常关闭。