建立更好的客户关系
一项全球调查显示，17,000 名受访者中，88% 的人认为，在变革时期，信任变得更加重要。您的企业值得信赖吗？
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让事情变得个性化，而不是个性化
多年来，许多公司在根据人口统计面取得了长足进步。但所有这些信息并不一定能给客户带来真正了解他们的体验。
“没人希望任何东西被个性化，”戈丁说。“他们希望它个性化，这是两码事。”
那些更擅长个性化服务的公司不仅能够360度全方位地了解客户，他们还会利用这种视角，真正为客户带来益处。
“作为营销人员，我们一直在花费时间去匿名化用户，监视他们，给他们发送cookie，然后只用这些信息帮助他们，而不是帮助客户，”戈丁说。“我们应该做的是思考：‘这个人想讲述什么样的故事？我们如何在获得他们的许可的情况下与他们进 手机号数据库列表 行恰当的个性化沟通？’而不是思考：‘有什么简单、系统化、数据库驱动的解决方案，让我可以快速处理完这件事，然后继续做昨天的候变化是我们这个时代最紧迫的问题之一。气候问题刻不容缓，我们的号召也十分明确：我们必须立即行动。
为了应对这一挑战，我们成立了“气候正义影响力实验室”，召集了众多气候和社区专家，共同探讨技术能够发挥最大影响力的领域。Salesforce.org 影响力实验室的社区研究员们共同确定了几个需要改进的领域：首先是如何让社区参与进来，以确保任何解决方案都具有可持续性；其次是如何提高气候组织获得资金的能力。
该团队决定将重点放在资金上，因为气候行动资金严重不足——尤其是与问题的规模相比——而且这一挑战在气候社区组织 (CBO) 中普遍存在。气候变化给我们社会的方方面面带来压力，使慈善事业面临风险，而相比之下，资金仍然稀缺。