如何使用 JTBD 创建领先于竞争对手且满足客户需求的产品？瓦尼亚·扎梅辛文章

[ashammi268]

与马克西姆·斯皮里多诺夫 (Maxim Spiridonov) 有意义的对话的文本版本，您将从中了解到：

- 什么是目标图
- 待完成工作框架如何帮助您摆脱直接竞争并增加价值
- 什么是颠覆性创新以及如何找到它

原始视频：YouTube

使用在线翻译服务speech2text.ru转录成文本

- 朋友们，你们好！在我的 YouTube 频道上再次接受采访。让我提醒您，我们在 乌克兰电话号码列表 这里谈论的是各种表现形式的商业——从战略、营销，当然还有产品的角度。在准备这次采访的过程中，我思考了这个问题。产品可能是企业领导者可能面临的最深刻的问题之一，也是每个人都尽力解决的问题。有时它根本不适合。

我在准备过程中想出了一个比喻来表达我对此的态度。商业产品，或者商业中的好产品，就像青少年之间的性。每个人都在谈论它，但没有人真正见过它，也没有人知道如何去做。这是真的吗？在现代世界、科技世界中，人工智能将推动我们进步，大数据将使我们更加数字化，那么什么是产品呢？今天我们和我的好朋友、连续创业者、教练、顾问 Ivan Zamesin 谈论这个问题。

万尼亚，你好。

- 你好。感谢您打电话。

- 是的，谢谢你同意。你和我的关系源远流长。而且，有趣的是，它早在我知道之前就开始了。所以你听了我的播客。符文学，从毛茸茸的第八年开始，一直到几乎第 18 年，连续 10 年，对我和你来说，这在一定程度上是一所沉浸在所谓的技术业务和商业中的学校。一般的。这是真的吗？

- 是的。我非常感谢你的符文学。那时我在军队服役，我有一个 iPod，我乘火车出差去军队，对我来说，符文学是在没有其他选择的情况下让自己沉浸在一切事物、它的生活和工作方式中的唯一方法。

– 是的，对我来说，讲座和播客过去和现在都是一个了解这个或那个世界、我感兴趣的世界的机会。这并不总是生意，也可能是与爱好有关的事情。事实证明，我在某种程度上影响了你看待商业的方式。

同时，你和我已经进行了很长时间的身体交流，你观察我，我也观察你。对我来说，看到你们如何逐渐开始越来越多地谈论该产品、它的重要性以及形成该产品的方法，这对我来说非常有趣。

与此同时，据我了解，我们谈论的不仅仅是技术、在线服务，而是任何一般产品。这种兴趣从何而来，你为什么进入它，它对你今天意味着什么？

– 从 2006 年到 2009 年，我有一个网络工作室。我们制作了定制网站，这是我赚到的第一笔钱。我们制作了网站。我的一部分知道我在做垃圾事。但我有一个巨大的、不明确的问题：应该做什么，应该做什么，人们真正感兴趣的是什么？ 2009−2010年，我认识了可用性这样一个工具。

我第一次有这样的问题：“什么是正确的方法？”或多或少足够的答案开始出现。嗯，好吧，关于方便的事情。好吧，方便怎么样？如何创建它以及如何衡量它？

但事实上，主要问题是：在什么背景下什么是便利？我们应该为客户提供哪些便利？当我来到 Yandex 工作时，我对不同的产品非常感兴趣。我记得我在 Yandex Mail 中做过测试任务。然后我简单地查看了我收到的信件，我对这些信件做了什么，然后拿出了三个文件夹。垃圾邮件营销电子邮件、社交网络和其他一切。

Yandex Mail 没有雇用我。但当我已经在 Yandex Pictures 管理产品时，我对该产品的热情导致了不断的搜索。我一直在寻找如何让产品更有价值。显然，这就是我的特点，因此我现在才做我所做的事情。在后台，我不断地看到一个巨大的漏洞，问题的答案是：什么是产品，如何开发它，我们为什么要这样做？

对于这个悬而未决的问题，我尽我所能，尽我最大的观察力和智慧，试图找到答案。我的第二个重要需求是分享我所学到的东西。我经常在 Yandex 为员工和同事分享演讲。然后我开始参加会议。随后我受邀参加网络学第一期课程，为数字产品经理们授课。

- 谢谢你！这也是我们的交集点。您对Netology产品线的开发投入了相当多的关注和精力。

– 是的，我开始讲授有关客户开发的讲座，因为这是回答如何制造产品问题的重要组成部分。你需要问用户——用户是最终的答案，是知识的来源，是如何制作产品的问题的答案的来源。

– 如果你知道如何提问，因为用户直观上可能会理解，但通常无法表述出来。

– 是的，这是我们今天要讨论的很大一部分内容。我谈到了它，它很有价值。我要夸耀的是，根据听众的说法，我是数字产品中最有价值的演讲者。我阅读并随着时间的推移积累了大量的案例。

我为许多公司提供了咨询服务，然后离开了工作岗位，开发了我的产品，提供了咨询服务，并进行了研究。随着时间的推移，我对产品是什么以及如何开发它形成了一幅非常美丽而和谐的图景。一切都源于不满，源于我并不真正知道如何制作产品的沮丧。我现在可以说，在过去的一年里我或多或少地理解了这一点。在此之前，这是一个非常不完整的理解。

– 几个有关背景的问题。您认为为什么俄罗斯以前没有杂货学校？我也面临着这样一个事实：有些人去森林，有些人去打柴。最近，对用户进行清醒的观察，对他的需求进行分析，并系统地得出建设性结论并导致一些改进，这已经开始出现在各种业务中。

在此之前，有一种感觉，产品不重要，没有学校。苏联没有这个阶级，你没研究过这个问题吗？

– 我认为这里可能有三个重要因素在起作用。首先，俄罗斯的资本主义以这种有意识的形式存在了大约25年。没有一代代的知识、科学家、管理层说：进行研究，找到细分市场。

- 是的。现在我自己明白，当存在对用户注意力的竞争和争夺时，就会产生对产品的系统性关注，而在社会主义下没有竞争。无论如何，他们都尽力了。

– 我认为第二个非常重要的因素是俄罗斯的IT产业——我不知道美国、欧洲、亚洲的情况如何——发展得非常直观。 IT管​​理，它是内部开发的，而不是从外部获取的。也就是说，有条件地，在IT巨头中，部分管理和管理文化来自于行业其他更经典的产品。存在知识转移。

第三个因素是技术变革的速度太快了，你只是被技术革命拖着走。我们以智能手机为例。以前，相当简单的事情就有效：比如说，你只需喂人或将他们从一个地点带到另一个地点。您已经很长时间不需要某些精密、复杂的仪器了。

——简单来说，它已经成熟了，现在已经成熟了。在创造优质产品方面对专业知识的非常真实、客观的需求。

– 我确信它一直都在那里。它对于不同的公司、不同的部门、不同的产品有着不同的意义。只是现在我觉得，与其说是需求成熟了，不如说是方法论成熟了。市场洞察力和方法论已经成熟。

——方法论也是进化的产物，它的出现应该是不同人大量经验的积累和经验交流的结果，是普遍使用的解决方案的综合。好吧，我们似乎已经明白了。

但总的来说，我们生活的时代对于那些想要参与产品的人来说是非常舒适的。由于这些方法已经成熟，因此存在很大程度的竞争，因此，企业需要知道如何维护产品并创造令人惊叹的产品的人员。

对于像您这样的人来说，这里有很大的能量、很大的创造力潜力和很大的空间。

– 适合所有对创造产品、有趣的技术感兴趣并且不害怕竞争和复杂性的人。

- 好吧，我们进入正题吧。产品。你了解你的禅宗并了解如何制造产品。你了解什么，什么是颗粒，如果你不了解它如何应用？

– 有一种方法称为“待完成的工作”(JTBD)。她有许多撰稿作者。其中一位著名的人物是克莱滕·克里斯滕森 (Clayten Christensen)，他是《创新者的困境》和《创新者的解决方案》一书的作者。他写到了颠覆性创新的存在。这些是创建产品和商业模式的根本不同的方法，如果您忽视风险，这些方法可能会毁掉您的业务。

在第二本书中，他解释了如何实际创建详细的产品。我在 2019 年开始熟悉 JTBD 方法。我直观地感受到了它的超能力，但完全不清楚如何将它应用到我的业务问题上。我需要从头开始推出一个产品。该怎么办？