Xây dựng nội dung tin nhắn hấp dẫn
Nội dung tin nhắn phải ngắn gọn và rõ ràng. Một tin nhắn SMS chỉ có 160 ký tự. Vì vậy, bạn phải tận dụng từng từ. Hãy tạo cảm giác cá nhân hóa cho tin nhắn. Ví dụ, sử dụng tên của khách hàng trong tin nhắn. Điều này làm tăng sự chú ý của họ.
Phân loại khách hàng và cá nhân hóa tin nhắn
Không phải khách hàng nào cũng giống nhau. Bạn nên phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí. Ví dụ như lịch sử mua hàng hoặc tuổi tác. Sau đó, bạn có thể gửi các tin nhắn phù hợp. Điều này làm tăng hiệu quả của chiến dịch.
Chọn thời điểm gửi tin nhắn phù hợp
Thời điểm gửi tin nhắn rất quan trọng. Bạn nên tránh gửi vào country wise email marketing list đêm muộn hoặc sáng sớm. Thời điểm tốt nhất là giờ nghỉ trưa hoặc chiều. Gửi tin nhắn vào cuối tuần cũng là ý tưởng hay. Hãy thử nghiệm để tìm thời điểm tốt nhất.
Tích hợp với các kênh marketing khác
Bạn có thể kết hợp SMS với email. Bạn cũng nên tích hợp nó với mạng xã hội. Ví dụ, gửi SMS thông báo về một bài viết mới. Hoặc một chương trình livestream trên Facebook. Điều này tạo ra một chiến dịch tổng thể.
Đo lường và tối ưu hóa hiệu quả
Sau khi gửi tin nhắn, bạn cần theo dõi kết quả. Bạn nên theo dõi tỷ lệ mở tin, tỷ lệ click. Ngoài ra, hãy xem doanh số bán hàng tăng bao nhiêu. Dựa vào các số liệu này, bạn có thể điều chỉnh chiến dịch. Điều này giúp bạn đạt hiệu quả cao hơn.
Hình ảnh Infographic quy trình
Những lưu ý quan trọng khi sử dụng SMS Marketing
Để tránh những sai lầm, bạn cần lưu ý một số điều. Trước hết, đừng spam khách hàng. Gửi quá nhiều tin nhắn sẽ gây khó chịu. Khách hàng có thể hủy đăng ký nhận tin.
Tuân thủ pháp luật và đạo đức kinh doanh
Hãy đảm bảo bạn có sự đồng ý của khách hàng. Việc gửi tin nhắn không mong muốn là vi phạm pháp luật. Luôn cung cấp tùy chọn từ chối nhận tin. Điều này thể hiện sự tôn trọng khách hàng.
Sử dụng ngôn ngữ chuyên nghiệp và thân thiện
Tin nhắn cần được viết một cách chuyên nghiệp. Tuy nhiên, nó cũng phải thân thiện và gần gũi. Tránh sử dụng từ ngữ y khoa phức tạp. Nội dung phải dễ hiểu và dễ nhớ.
Tích hợp SMS với hệ thống quản lý khách hàng
Việc tích hợp SMS với CRM rất quan trọng. Nó giúp bạn quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn. Bạn có thể tự động hóa các tin nhắn. Ví dụ như nhắc nhở sinh nhật hoặc mua thuốc. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức.