Telemarketingo potencialūs klientai yra daugelio įmonių gyvybės šaltinis. Taigi, kas tiksliai yra potencialus klientas? Potencialus klientas – tai informacija apie asmenį. Ši informacija gali būti vardas, telefono numeris ir galbūt el. pašto adresas. Be to, ji taip pat gali apimti tokius dalykus kaip amžius ar gyvenamoji vieta. Ši informacija yra pokalbio atspirties taškas. Potencialus klientas dar nėra klientas. Tačiau jis turi galimybę juo tapti. Todėl labai svarbu rasti gerus potencialius klientus. Norite kalbėtis su žmonėmis, kurie greičiausiai klausysis. Pavyzdžiui, nebandytumėte parduoti automobilio 10 metų vaikui. Ieškotumėte žmonių, kurie yra pakankamai seni, kad galėtų vairuoti. Tai yra pagrindinė potencialių klientų gavimo idėja.
Telemarketingo potencialių klientų pagrindai
Pirmiausia, pakalbėkime plačiau apie tai, kas yra „Brother“ mobiliųjų telefonų sąrašas potencialus klientas. Potencialus klientas yra potencialus klientas.Jų kontaktinius duomenis kažkaip gaunate. Tai gali būti iš jūsų svetainėje esančios formos. Kitas būdas – iš konkurso, kuriame jie dalyvavo. Be to, potencialus klientas gali būti asmuo, kuris paprašė daugiau informacijos apie jūsų paslaugą. Tikslas – gauti jų leidimą susisiekti su jais. Be to, tai labai palengvina telefono skambutį. Kadangi jie pateikė jums savo informaciją, jie tikisi jūsų skambučio. Tai puikus būdas pradėti. Geri potencialūs klientai įmonei yra labai vertingi. Jie yra sėklos, kurios gali išaugti į pardavimus. Dėl šios priežasties įmonės išleidžia pinigus, kad juos gautų.
Įsivaizduokite tai taip: potencialus klientas yra kaip draugas, kurį ką tik sutikote. Jūs dar nežinote apie jį visko. Bet turite jo telefono numerį. Taip pat turite priežastį jam paskambinti. Galbūt jums abiem patinka tas pats hobis. Taigi, galite pradėti pokalbį apie tai. Panašiai ir telemarketingo potencialus klientas suteikia jums priežastį paskambinti. Žinote, kad jie domisi tuo, ką turite. Jums tereikia gerai pasikalbėti. Turite paaiškinti, kaip galite jiems padėti. Tai yra pagrindinis telemarketingo specialisto darbas. Trumpai tariant, jie paverčia potencialius klientus patenkintais klientais.
Įvairūs telemarketingo potencialūs klientai
Ne visi potencialūs klientai yra vienodi.Iš tiesų, jie būna įvairių tipų. Galime juos grupuoti pagal tai, kiek jie yra pasirengę pirkti. Tai dažnai vadinama jų „temperatūra“. Yra šalti laidai, šilti laidai ir karšti laidai.Apžvelgsime kiekvieną tipą. Svarbiausia juos suprasti. Tai padės jums žinoti, kaip kalbėtis su kiekvienu asmeniu. Su šaltu potencialiu klientu nenaudosite tų pačių žodžių, kaip su karštu. Kiekvienam atvejui reikia skirtingo požiūrio. Tai išmokę tapsite daug geresniu telemarketingo specialistu.
Šalti laidai
Šaltasis potencialus klientas yra asmuo, kuris nieko nežino apie jūsų įmonę.Be to, jie gali net nežinoti apie jūsų produktą. Jų numerį gavote iš didelio sąrašo. Pavyzdžiui, telefonų knyga yra šaltųjų potencialių klientų šaltinis. Jie neprašė jūsų jiems paskambinti. Jie neužpildė formos. Jie neįsivaizduoja, kas jūs esate. Su tokio tipo potencialiais klientais sunkiausia dirbti. Todėl pirmas žingsnis yra prisistatyti. Turite paaiškinti savo įmonę ir ką veikiate. Taip pat turite labai greitai sužadinti jų susidomėjimą. Gera įžanginė frazė čia labai svarbi. Dėl šios priežasties daugeliui žmonių sunku skambinti šaltaisiais klientais.
Telemarketingo potencialių klientų sąrašų pirkimas
Vienas greitas būdas gauti potencialių klientų – nusipirkti sąrašą. Daugelis įmonių parduoda vardų ir telefono numerių sąrašus. Jos šiuos sąrašus tvarko pagal asmenų tipą. Pavyzdžiui, galite nusipirkti namo savininkų sąrašą. Taip pat galite nusipirkti verslo savininkų sąrašą. Tai greitas būdas gauti daug vardų, kuriems galima paskambinti. Tačiau yra tam tikrų problemų. Sąrašai gali būti seni. Telefono numeriai gali nebeveikti. Sąraše esantys žmonės galėjo paprašyti, kad jiems neskambintų. Be to, tai dažnai būna šalti potencialūs klientai.Jie nieko apie jus nežino. Todėl tai geras būdas pradėti. Bet ne visada geriausias būdas.
Potencialių klientų kūrimas iš jūsų svetainės
Jūsų svetainė yra puiki vieta gauti potencialių klientų.Savo svetainėje galite turėti formą. Šioje formoje žmonių gali būti prašoma nurodyti jų vardą ir el. pašto adresą. Galbūt užsiregistravę jie gaus nemokamą el. knygą arba specialią ataskaitą. Tai puikus būdas gauti potencialių klientų. Žmonės, užpildę formą, yra susidomėję. Jie nori to, ką jūs siūlote. Be to, jie pateikia jums savo informaciją. Tai labai efektyvus būdas gauti naujų klientų. Taip pat galite naudoti puslapį „Susisiekite su mumis“. Žmonės, užpildę šią formą, dažnai yra potencialūs klientai. Jie nori su jumis pasikalbėti dabar pat.
Socialinių tinklų naudojimas potencialiems klientams gauti
Socialinė žiniasklaida yra labai galingas įrankis. Ją galite naudoti norėdami rasti žmonių, kurie domisi jūsų produktu. Galite rodyti skelbimus „Facebook“ ar „Instagram“. Šie skelbimai gali nukreipti žmones į specialų puslapį. Šiame puslapyje jie gali užsiprenumeruoti naujienlaiškį. Arba jie gali atsisiųsti nemokamą vadovą. Užsiregistravę jie tampa potencialiais klientais. Socialinė žiniasklaida leidžia labai gerai nukreipti žmones. Pavyzdžiui, galite rodyti skelbimą tik tiems žmonėms, kuriems patinka tam tikra tema. Tai padeda gauti labai geros kokybės potencialių klientų.
Patenkintų klientų rekomendacijos
Tai vienas geriausių būdų gauti potencialių klientų. Patenkintas klientas papasakoja apie jus savo draugams. Tai vadinama rekomendacija. Nauji žmonės, kurie jums skambina, jau yra šilti potencialūs klientai. Jie pasitiki savo draugų nuomone. Jie labiau linkę pirkti iš jūsų. Taip pat galite pasiūlyti atlygį už rekomendacijas. Pavyzdžiui, galite suteikti savo klientui nedidelę nuolaidą. Tai paskatins jį papasakoti daugiau žmonių. Be to, tai leidžia jiems gerai jaustis dėl jūsų verslo. Rekomendacijos yra labai pigus ir efektyvus būdas gauti potencialių klientų. Jie dažnai tampa geriausiais jūsų klientais.
Švino kokybės svarba
Lengva manyti, kad daugiau potencialių klientų visada yra geriau. Tačiau tai netiesa. Jūsų potencialių klientų kokybė yra svarbesnė nei jų skaičius. Vienas geras potencialus klientas yra geriau nei šimtas blogų. Geras potencialus klientas yra tas, kuris tinka jūsų verslui. Pavyzdžiui, jei parduodate prabangius laikrodžius, geras potencialus klientas yra tas, kuris turi daug pinigų. Blogas potencialus klientas yra tas, kuris negali įpirkti jūsų laikrodžių. Skambinti blogiems potencialiems klientams yra didelis laiko švaistymas. Daug geriau skirti laiką pokalbiams su gerais potencialiais klientais. Todėl reikia rasti būdą, kaip patikrinti, ar potencialus klientas yra geras.
Geras būdas patikrinti – užduoti klausimus. Galite paklausti jų apie jų poreikius. Paklausti apie jų biudžetą. Taip pat paklausti, kada jiems reikia pirkti. Jų atsakymai gali pasakyti, ar jie yra geras potencialus klientas. Pavyzdžiui, jei žmogus nori nusipirkti automobilį po metų, jis nėra karštas potencialus klientas. Jei jis nori nusipirkti automobilį šiandien, jis yra labai karštas potencialus klientas. Norite sužinoti šią informaciją kuo anksčiau. Tai padeda sutelkti dėmesį į tinkamus žmones. Tai taip pat sutaupo daug laiko ir pastangų.
Potencialius klientus paversti tikraisiais klientais
Potencialių klientų pritraukimas yra tik pusė darbo. Kita pusė – paversti juos tikrais klientais. Tam reikia gero telefono skambučio ir gerų tolesnių veiksmų. Prieš skambindami turite būti pasiruošę. Turėtumėte turėti planą, ką sakysite. Šis planas dažnai vadinamas scenarijumi.Scenarijus padeda prisiminti visus svarbius dalykus. Tačiau neturėtumėte kalbėti kaip robotas. Turėtumėte kalbėti draugiškai ir natūraliai. Taip pat turėtumėte labai atidžiai klausytis. Potencialus klientas gali tiksliai pasakyti, ko jam reikia. Tada galite jam parodyti, kaip jūsų produktas išsprendžia jo problemą.
Po pirmojo telefono skambučio turite susisiekti su kitais. Daugelis pardavimų įvyksta per antrą ar trečią skambutį. Žmogus gali būti ne pasiruošęs pirkti iš karto. Jam gali prireikti daugiau laiko pagalvoti. Jam taip pat gali reikėti pasikalbėti su savo viršininku ar partneriu. Todėl visada turėtumėte nustatyti laiką antram skambučiui. Galite pasakyti: „Ar galiu jums perskambinti kitą savaitę ir sužinoti, ką nusprendėte?“ Tai padeda palaikyti pokalbį. Tai rodo, kad esate rimtas. Geras tolesnis bendravimas yra labai svarbi telemarketingo dalis.
Dažniausios klaidos dirbant su telemarketingo potencialiais klientais
Naujokams lengva suklysti. Visi mokomės darydami. Tačiau gerai žinoti, ko nedaryti. Tai gali padėti greičiau tobulėti. Taigi, pakalbėkime apie kelias dažnas klaidas.
Per daug arba per mažai skambinama
Nenorite varginti žmonių. Skambinti potencialiam klientui dešimt kartų per dieną yra per daug. Jie susierzins. Jie netgi gali užblokuoti jūsų numerį. Tuo pačiu metu nenorite skambinti per retai. Jei skambinsite tik kartą, jie gali jus pamiršti. Taigi, koks numeris tinkamas? Gera taisyklė – skambinti potencialiam klientui kelis kartus. Taip pat turėtumėte palikti balso pašto pranešimą. Tada galite palaukti kelias dienas, kol skambinsite dar kartą. Svarbiausia rasti tinkamą pusiausvyrą.
Neturėti gero scenarijaus
Kai kurie žmonės mano, kad scenarijus yra blogas. Jie mano, kad jis verčia juos kalbėti kaip robotą. Tačiau scenarijus tėra vadovas. Jis padeda prisiminti, ką pasakyti. Jis padeda užduoti tinkamus klausimus. Be scenarijaus galite pamiršti svarbų dalyką. Galite pamiršti paprašyti pasiūlymo. Geras scenarijus yra tarsi pokalbio žemėlapis. Kartais galite nukrypti nuo žemėlapio. Tačiau jis visada yra, kad padėtų jums grįžti atgal. Turėtumėte praktikuoti savo scenarijų. Taip jis skambės natūraliai.
Blogų potencialių klientų ignoravimas
Gausite potencialių klientų, kurie tiesiog netinka. Jie neturi pinigų. Jiems nereikia jūsų produkto. Neturėtumėte skirti daug laiko šiems potencialiems klientams. Geriausia, ką galite padaryti, tai išsiaiškinti, kad jie netinka. Tada turėtumėte judėti toliau. Nebandykite jų įtikinti pirkti. Tai laiko švaistymas. Sutelkite savo energiją į potencialius klientus, kurie greičiausiai pirks. Tai padės jums parduoti daugiau. Tai taip pat padės jums geriau jaustis dėl savo darbo.
Santrauka: Telemarketingo potencialių klientų apžvalga
Apibendrinant, telemarketingo potencialūs klientai yra pirmas žingsnis siekiant parduoti. Tai žmonės, kurie gali būti susidomėję tuo, ką parduodate. Laidai būna įvairių tipų: šalti, šilti ir karšti. Šaltasis potencialus klientas tavęs nepažįsta. Šiltas potencialus klientas turi tam tikrą susidomėjimą.Karštas potencialus klientas yra pasiruošęs pirkti. Potencialius klientus galite gauti įvairiais būdais. Galite pirkti sąrašus. Galite juos gauti iš savo svetainės. Socialinė žiniasklaida ir rekomendacijos taip pat yra puikūs šaltiniai. Tačiau jūsų potencialių klientų kokybė yra svarbesnė nei jų skaičius. Geras potencialus klientas yra tinkamas žmogus jūsų verslui.
Norint potencialų klientą paversti klientu, reikia būti pasiruošus. Turėtumėte turėti gerą telefono skambučio planą. Taip pat turite su juo susisiekti. Svarbu vengti dažniausiai pasitaikančių klaidų. Neskambinkite per daug ar per mažai. Visada naudokite gerą scenarijų. Ir nešvaistykite laiko blogiems potencialiems klientams. Laikydamiesi šių taisyklių, galite tapti puikiais telemarketingo specialistais. Galite rasti daug naujų klientų. Galite padėti savo verslui augti. Todėl telemarketingo potencialių klientų supratimas yra labai svarbus įgūdis. Tai daugelio verslo sėkmės paslaptis. Taigi, pradėkite ieškoti šių potencialių klientų jau šiandien!