Covid-19 - 数字影响者

Data used to track, manage, and optimize resources.
Post Reply
shukla7789
Posts: 179
Joined: Tue Dec 24, 2024 4:30 am

Covid-19 - 数字影响者

Post by shukla7789 »

分享
直到 6 个多月前,公司才开始实施数字化转型,其强度或多或少取决于行业的成熟度及其管理者的愿景,但 Covid-19 紧急情况改变了一些优先事项。

时时刻刻,许多组织发现他们的业务暂停了,员工们都呆在家里。面对这一新现实,企业的反应可以分为三个阶段。

公司反应的三个阶段
第一阶段 - 瘫痪
公司不知道如何行动。他们面临着无数的问题:这种情况会持续多久?是否值得改变业务模式和流程?该怎么办?

第 2 阶段 - 适应
当他们意识到这些限制是持久的时,适应阶段就开始了:改变员工工作方式的业务模式、流程和行为。

第三阶段——恢复营业
公司将新的业务和工作实践内部化,并自然地应对环境所施加的限制。最有 爱沙尼亚电话号码列表 能力的人利用新形势探索业务增长和复苏的新机遇。

Covid-19 - 数字影响者
根据行业的不同,每个公司能否成功摆脱这一新现实取决于第一阶段和第二阶段所花费的时间。这两个阶段的持续时间越短,公司就越容易恢复业务,或者与前两个阶段遇到更大困难的竞争对手相比,甚至成为市场领导者。

新的市场现实引导企业走向更大的数字互动。云通信平台 Twilio 在英国进行的一项研究表明,公司平均在 6 年内加速了数字化战略,并且在某些活动领域加速幅度较大,而在其他领域加速幅度较小。鉴于我们在商界感受到的反应,我们认为这项研究可以根据经验推断到其他国家以及葡萄牙。

销售队伍和营销
由于封锁,销售人员完全瘫痪,不知道如何与客户建立信任。这种情况导致许多公司的领导层将其商业团队的数字化培训作为其议程的优先事项,从而标志着我们之前看到的适应阶段的开始。

Covid-19 - 数字影响者
数字销售支持基于三个维度:

1. 数字方法论
目的是实施一种方法,允许在组织与其客户之间的数字关系中建立信任。这种方法,我们称之为“拉-推”,其特点是在购买过程中编排不同数字渠道中的一组交互,使我们的产品具有数字可见性,从而吸引客户的兴趣(拉)。同时,我们希望与客户提供数字交互,为他们想要解决的问题创建有效的解决方案(推送)。

2. 自动化和支持工具
使用工具使销售和营销人员能够实施上述方法,并允许他们收集有关与客户进行数字交互的信息,以最大限度地完成每笔交易并缩短销售周期。

3.行为和工作方式
最后,为了确保成功适应数字交互,营销和销售之间的工作方式必须进行整合,因为其中一个可以反馈给另一个。利用社交销售和视频销售技术利用数字行为培养数字信任必须伴随个性化内容。

正如我们在使公司适应新现实的第二阶段中看到的那样,数字培训实施的形式和速度将标志着他们在第三阶段的复苏的成功。
Post Reply