其影响深远，因为在竞争日益激烈的环境中，未能提供卓越 CX 的企业可能会失去客户忠诚度和市场份额。 解决这一问题对于企业成功至关重要。卓越的客户体验不仅是竞争优势，也是建立和维护客户关系的基本要求。
正如报告所揭示的那样，风险比以往任何时候都高——企业必须 阿曼移动电话号码数据库 紧急重新评估和修改其客户体验战略，以满足不断变化的客户期望并培养长期忠诚度。 希腊奥林匹亚宙斯神庙的废墟，象征着衰败和崩塌，类似于 Forrester 的 CX 衰退报告中所描述的客户体验质量的下降。
散落的古老石块和矗立在郁郁葱葱的绿色景观中的孤独柱子让人想起过去的辉煌和现在的衰败。 2024 年 Forrester CX 报告揭示了一个令人担忧的趋势：美国企业的客户体验质量已跌至历史最低点，连续第三年下降。
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