Как можно использовать краудсорсинг для улучшения своего бизнеса?

[shukla7789]

Бизнес-стратегия , краудсорсинг
В нашей последней публикации мы обсудили ценность инноваций и то, как они используются для стимулирования роста бизнеса.

Сегодня мы рассмотрим некоторые крупные брендовые компании и то, как они используют краудсорсинг для улучшения своего бизнеса.

Ящик для предложений

Помните старый пыльный (пустой) ящик для предложений, который проверка номера в Камбодже стоял в корпоративном главном офисе и к которому подходил только одинокий администратор, чтобы вынести мусор, который время от времени туда оставляли? Что ж, добро пожаловать в Интернет!

Краудсорсинг взял эту концепцию и открыл ее всем и каждому. Они не только предлагают, но и открыто ранжируют идеи – так что лучшие поднимаются наверх. Краудсорсинг фокусируется на улучшении, и страстные приверженцы любят, когда их приглашают поучаствовать в развитии их любимых брендов.

Это позволяет брендам понять, чего хотят клиенты:

Сделай это
Скажите, почему они не могут этого сделать.
Объясните, что должно произойти, чтобы это стало возможным.
Это связи с общественностью (PR), управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и разработка новых продуктов (NPD), объединенные в один небольшой пакет.

Если вам это интересно, то почитайте Wikinomics (Tapscott) и Groundswell (Forrester).

Что такое краудсорсинг?
Фабрика Лего

Краудсорсинг — это процесс передачи задачи, традиционно выполняемой сотрудником или подрядчиком, неопределенной, как правило, большой группе людей в форме открытого призыва к действию.

Например, общественность может быть приглашена к разработке новой технологии, выполнению проектного задания или участию в работе аналитического центра.

LEGO factory — это сайт, на котором энтузиасты могут проектировать модели и участвовать в конкурсах. Один из популярных конкурсов давал победителю право на массовое производство и продажу своей модели в Интернете, получая 5% роялти с каждого проданного набора.

- Википедия 2008

Контент, создаваемый потребителями, предоставляет клиентам множество различных способов вовлечения