Почему ИИ в продажах — это не армагеддон для SDR

[bitheerani319]

Забронировать демо
Технологии позволили внедрить значительные инновации в сфере продаж. Автоматизация продаж является лидером в этих разработках, начиная от облачных платформ, которые подсказывают вам новых лидов, до плагинов, которые могут позаботиться о мельчайших деталях для SDR. Но разговор о технологиях в процессах продаж натыкается на скоростного полицейского, когда речь заходит об искусственном интеллекте (ИИ). Что, если он начнет заменять людей, а не обслуживать их? Мы не говорим о полномасштабном захвате роботами, который положит начало апокалипсису, хотя люди могут вести себя так, как будто это так, предполагая, что их выгонят. Мы все согласны с тем, что технологии великолепны, когда помогают нам выполнять нашу работу. Когда они заменяют нас, мы меньше ими увлечены.

Недавние достижения в области технологий на основе ИИ сделали этот афганистан whatsapp ресурс не гипотетическим спором, а скорее разворачивающейся реальностью. Правда в том, что есть некоторые вещи, которые ИИ делает лучше, чем люди , и наоборот, есть некоторые функции, которые ИИ никогда не сможет заменить. Как отмечает Джеймисон Пенс, бывший директор по развитию продаж в LeadIQ, цитируя Макса Альтшулера: «Пока роботы не будут покупать у роботов, у продавцов будет работа». Вот как ИИ поможет SDR, а также изменит роль работы, и что может сделать руководство для поддержки перехода.

О чем мы говорим, когда говорим об ИИ в продажах
Исторически технологии позволили отделам продаж сделать гигантские шаги вперед. Алгоритмы позволяют SDR находить нужных потенциальных клиентов и направлять их к лучшим исследованиям. Аналитика предоставляет основанные на данных идеи, которые помогают отделам продаж создавать выигрышные стратегии. Вполне логично, что ИИ — следующее большое достижение в технологиях — является следующим шагом. Он может помочь отделам продаж улучшить свой охват, выполняя два типа задач:

Те, в которых люди от природы не так хороши: например, сложные алгоритмические вычисления, включающие прогнозирование продаж, анализ взаимоотношений, обнаружение лидов и многое другое
.
Те, которые заставляют людей действовать скорее как роботы, чем как люди: то есть, часто повторяющиеся задачи, не требующие большого творчества или изобретательности, такие как очистка данных и планирование встреч.
ИИ выполняет обе эти задачи, автоматизируя ключевые задачи, давая SDR больше времени, чтобы сосредоточиться на других важных видах деятельности . Вот несколько примеров конкретных областей, где ИИ может быть полезен:

Холодные звонки: ИИ может предоставить необходимые сведения для более точного таргетинга и автоматизированных первых касаний (при этом SDR встают у руля, как только потенциальный клиент проявляет интерес). Он даже может писать персонализированные сообщения (подробнее об этом позже)
.
Предоставление ценных идей и информации: ИИ может собирать информацию и организовывать ее в целостную стратегию взаимодействия. В режиме реального времени этот процесс преобразуется в знание того, с кем связаться, когда связаться с ними и что сказать
.
Поддержка обучения и адаптации: ИИ может руководить обучением и адаптацией для повышения эффективности и предоставления поддержки на основе аналитических данных.
Выгода от этих вариантов использования реальна. Исследование McKinsey показало , что компании, использующие ИИ в продажах, увидели рост лидов и назначений на более чем 50 процентов, сокращение расходов на 40-60 процентов и сокращение времени звонков на 60-70 процентов. Чтобы добавить вишенку на торт, McKinsey также обнаружила, что современные технологии могут автоматизировать 40% деятельности по продажам. С такими результатами неудивительно, что все больше компаний хотят принять участие в этом деле. В то время как ИИ повлияет на всю команду продаж, SDR испытают самые большие изменения — по крайней мере, поначалу. Так что же это значит для них?