Разные языки, один и тот же тон

[rakibhasan09]

Еще одним важным фактором, на который следует обращать внимание при создании уникального тона голоса, являются различные каналы, используемые компанией для общения, и аудитория каждого из них.

Некоторым каналам в зависимости от формата или аудитории, которая их использует, требуются определенные языки для общения. Помните, вы можете использовать несколько языков, не отказываясь ни от одного тона голоса.

Воспользуйтесь преимуществами YouTube для общения числовой данные через видео, Twitter для отправки коротких сообщений или колл-центра для ответа на вопросы. У каждого канала будет свой язык, но особая манера речи, уникальная для вашей компании, будет повсюду.

Определение руководства по стилю для специалистов, ответственных за общение с клиентами, может быть полезно для стандартизации тона компании. Требуется правильная подготовка команды. Это обеспечит безошибочный и знакомый тон голоса.

Непрерывность тона голоса, даже по разным каналам, влияет на качество обслуживания клиентов. Он как бы разговаривает с одним и тем же человеком, обеспечивая единообразие в обслуживании.