您听说过语音分析吗？

[rakibhasan09]

如今，客户会收到大量的服务和产品建议。主要问题是“如何在众多竞争对手中脱颖而出？”！也许答案就在于语音分析等工具。



语音分析是市场上的一个新工具，翻译自英文，意思是话语分析。


它改善了与产品消费者的沟通和互动，确保为每个客户提供个性化服务和更好的体验。


此外，当涉及到消费者旅程时，该软件是您的盟友。拥有可以帮助您了解客户决定关闭您的业务的确切时刻的报告怎么样？这已经是现实了！

什么是语音分析及其功能是什么？
语音分析是通过语音分析和识别有关客 乌克兰电报数据库 户的各种特定信息的软件。甚至用户的情绪也可以仅通过这种分析来检测。


此外，这些客户交互可以被转录并存储在数据库中。



语音分析通过多种数学算法进行工作，这些算法与另一种称为语音识别的技术相结合，可以识别特定于客户的表情、情绪以及积极或消极的词语。



对于口头演讲，它适用于现场会议或录音。以书面形式，它可以是发送到您公司的任何类型和大小的文本（电子邮件、SAC、联系我们以及其他渠道）。



语音分析以多种方式促进客户服务：解决问题或查询、提供客户支持，甚至谈判正在进行的合同。



这是因为，通过分析客户的语音，服务员能够了解用户的个人资料，从而提供针对每种情况设计的个性化服务的可能性。



在整个服务流程结束后，可以分析与您联系的人的满意度，甚至可以找出下次互动中需要调整的可能差距。

您还可以使用该工具来识别您的服务的优势，并将其复制到未来的案例中。



社交网络也是使用语音分析进行分析的重要项目。通过它们，当前的客户可以影响和改变未来潜在客户的意见，因为几乎所有帖子都是公开的，并且随时可以病毒式传播。