医疗 CRM：拉丁美洲客户关系管理软件的 3 个示例

[bitheerani319]

患者对医疗中心的决定受到多种因素的影响，从所提供的服务质量到客户在此过程中的体验。

在此背景下，患者关系管理软件成为建立持久医患关系、优化内部流程和提供最佳服务不可或缺的工具。

在本文中，我们将探讨 CRM 系统如何改变拉丁美洲医疗机构与 摩洛哥 whatsapp 患者互动的方式（从招募到忠诚度）。此外，我们还将概述拉丁美洲市场上可用的 CRM 解决方案。

了解如何使用 Medesk 简化您的医疗工作流程并为患者赢得更多时间。

什么是 CRM 系统？
在医疗保健行业，医疗 CRM（客户关系管理）通过将所有相关信息集中在一个平台上来优化患者管理。高质量的患者关系管理系统包括人口统计数据、治疗历史、测试结果，甚至生日提醒。

通过自动执行医疗诊所中的重复性任务（例如安排预约和发送提醒），CRM 可以让医务人员腾出时间专注于提供个性化护理。

医疗保健 CRM 系统允许您管理以下元素：

患者信息。
联系历史记录（电话、电子邮件、短信）。
医疗记录。
保险和账单历史记录。
即将到来的约会提醒。
已有的和/或慢性疾病。
当前和过去的药物和/或治疗。
CRM 软件可以提供更加个性化的护理，同时简化您诊所的管理任务、优化患者护理和管理，并改善医疗销售和营销计划。

您的医疗业务如何从医疗保健 CRM 中受益？

Medesk 帮助您自动化安排日程和医疗记录，使您能够提供个性化治疗并最大限度地关注每位患者。

CRM系统解决的5个问题
联系人管理软件将改变您与患者互动的方式。

通过管理数据库并对客户进行细分，您将能够详细跟踪：

治疗过程。
忠诚度策略的有效性。
营销活动。
通过自动化患者数据管理，您将有更多机会为您的诊所提供更好的体验并提高您的忠诚度。

如何选择 CRM svg

我们向您介绍 90% 的医疗专业人员在尝试组织其医疗中心的行政任务时必须处理的 5 个常见问题。

1.患者保留率低。

客户管理软件包括让患者了解待预约、新服务或即将就诊的折扣的工具。

医务人员可以选择发送此类信息的方式：电子邮件、自动短信或针对各种情况的电话。

2. 数据丢失。

处理文书工作时最大的压力源之一是无法快速找到重要文件的挫败感：处方、病史或之前就诊的记录。

CRM 系统不会让您陷入文书工作的困境，因为所有重要数据都以电子格式存储。您可以访问电子数据库中的任何信息，并使用过滤器快速找到它。

借助 CRM 平台，可以更轻松地跟踪每位患者从第一次预约到结束的整个过程，并将重要信息记录在电子病历中。您可以将联系方式、付款、查询原因和历史记录等数据集中在一处。

3. 取消和缺席。

通过集中和管理患者信息，CRM 可以实现更好的沟通、提醒和跟进，从而提高预约的准时率和出勤率。

CRM 可以跟踪哪些患者已确诊，哪些患者尚未确诊，从而使管理员能够主动跟进。

接待员可以在医疗议程中标记咨询状态，或添加包含有关客户的其他信息的标签。主治医生可以实时看到这些变化，从而促进医疗护理过程。

4、与患者沟通效率低下。