没有副驾驶计划的联络中心提供商应该重新评估。 立即阅读 专题研究 电子书 您的 CX 有 DIY 问题吗？ 为什么 DIY 搜索解决方案的成本可能超出您的想象（以及如何避免常见的陷阱） 立即阅读 专题研究 研究报告 2024 年的生成式人工智能：将炒作与现实区分开来 从 2,500 多位参与 AI 决策的商业领袖那里获得行业特定的见解和可行策略 立即阅读 专题研究 指导 缩小生成式人工智能承诺与现实之间差距的最佳实践 了解如何在开辟新的创新途径的同时，最大限度地提高生成式 AI 投资的有效性、准确性和价值。
您会成为其中一员吗？ 立即阅读 2024 年人工智能将如何彻底改变客户旅程 土耳其 whatsapp 列表 阅读时间：12 分钟 斯科特·克拉克头像 作者：斯科特·克拉克 2024 年 1 月 19 日 客户体验 fa-solid fa-share 分享 fa-regular fa-书签 节省 已保存 人工智能不仅重新定义了客户参与的标准，而且还为商业智能和运营效率设定了新的基准。
要点 AI 个性化。AI驱动的工具可实现高度个性化的客户旅程，根据个人喜好和行为定制内容和互动。 生成性影响。生成性人工智能通过自然对话和情境理解彻底改变了客户服务，显著提升了用户体验。 预测分析。人工智能和预测分析通过准确预测需求和行为来重塑客户服务，从而带来深度定制的体验。 在客户期望不断发展的时代，人工智能 (AI) 已成为重塑客户旅程的关键力量。