您可能还记得汤姆·汉克斯在《红粉联盟》中对一位哭泣的球员大喊：“棒球比赛中不能哭泣！”虽然这并不总是正确的（最近芝加哥小熊队球迷喜极而泣），但在营销传播中，哭泣（或大笑）是不可避免的——这可能是一件好事。
参加今年的西雅图互动会议，我最大的收获之一就是情感。它不仅影响着我们所做的一切，而且是成功营销的关键，可以销售更多产品，让视频广为流传。如果我们作为营销人员能够利用共同的感受和人类体验，我们就能以一种有意义、令人难忘且有影响力的方式吸引消费者。这不正是我们想要做的吗？
考虑一下以下三个建议：
情感是新的 KPI。试试这个：在组织新的活动时，想想你想 意大利 whatsapp 要引发的情感（例如笑声、同理心和兴奋），而不是指标。成功将会随之而来。
记住高跟鞋原则。你知道每个类别的领先品牌都不是价格最低的吗？从本质上讲，购买背后的决策过程并不理性。高跟鞋就是一个典型的例子：昂贵又不舒服，其经久不衰的流行毫无理性可言。相反，推动销售的是与仪式、转变、可能性、身份、重生和希望的强大联系。当你利用这些人类洞察力时，你建立有意义的品牌联系的能力就会飞速提升。
人性驱动病毒式传播。每个人都知道 BuzzFeed 擅长制作病毒式视频。但他们最大的成功秘诀（例如《情侣吵架的奇怪事情》）是利用人类共同的经历。努力让消息的接收者说：“这就是我。”
作为传播者，我们拥有各种各样的数字工具来帮助我们接触受众。但我们需要记住，一旦我们接触到受众，我们该如何呈现信息。情感是有用的，真实性之所以有效，是因为它不仅使品牌人性化，而且与受众建立了真正的联系，可以产生持久的影响。