Scalewind国家经理 Karla Singson 表示：“通常，这是一家拥有电信、电力或技术等公用事业相关服务的大公司，或者是一家目前全天候面临高网络流量的公司，比如一些电子商务商店。 ”
需要全职客户支持，但缺乏资源
Home Grounds创始人兼首席执行官 Alex Azoury 表示：“如果小型企业没有资源聘请全职客户支持团队，但又需要这样的服务，那么它们就应该聘请 24/7 联络中心 。能够提供不间断服务且不会造成中断的公司是聘请此类服务的最佳人选。”
编者注：正在寻找呼叫中心服务？如需帮助找到适合您业务的 纳米比亚 whatsApp 数据 解决方案，请填写以下问卷，以便我们的供应商合作伙伴联系您并免费提供信息：
24/7 呼叫中心的优缺点
任何服务选项都有其优缺点，呼叫中心也不例外。其中一些优点可能对您的业务不利，反之亦然，但最好在选择雇用呼叫中心之前掌握所有可用信息。
24/7 呼叫中心的优点
您将拥有全天候的工作人员。 每天（包括节假日）为您的客户提供客户支持人员，可能是人们选择您的企业还是您的竞争对手之间的区别。
“没有人喜欢等待，如果你能立即解决客户的问题，这对你的品牌来说将非常有利，”克利什扎克说。
“此外，您与呼叫中心合作的时间越长，他们就会成为您业务的延伸，并能自信地传达信息，”Spodek 说。
莫斯表示，全天候呼叫中心还能更均匀地分摊咨询和电话，这样一来，他们就不那么容易受到诸如早上电话线路开通后大量电话涌入等压力。
您可以收集更多潜在客户。Move On House Buyers 创始人兼收购经理 Johell Aponte 建议，如果您的重点是外拨电话，全天候为您服务的呼叫中心代理将意味着您可以联系到您所在时区以外的人，并为您的企业获取尽可能多的潜在客户信息 。
提供多种类型的支持。Azoury 列出了电子邮件、电话、实时聊天、现场、常见问题、社交媒体和客户自助服务等 24/7 客户支持选项。有了所有这些渠道，您的客户每分钟都可以通过某种方式联系到您的企业代表。