最重要的客户是那些具有财务和对话价值的客户。因此，在忠实客户中寻找有影响力的人，但对非老客户也采取同样的做法。在我的新书《对话公司》中，我鼓励公司寻找未充分利用的对话潜力。毕竟，一群顾客对你的服务感到满意，但却不与其他人谈论，这是一种耻辱。通过积极考虑客户的对话价值，可以更好地利用潜力。
每个客户不是都很重要吗？绝对地。毕竟，对话最重要的驱动力是对公司产品和服务的体验。不用说，每位顾客都会得到良好且正确的服务。如果没有，你可能会陷入这样一个世界：Klout 分数突然受到超出应有的关注。
然而，当您的公司分发有趣的内容或正在寻找在结构基础上进行合作的客户时，寻找具有货币和/或对话价值的客户会很有趣。顺便说一句，对话的价值当然不仅仅存在于网上。例如，很多人没有 Twitter 帐户，但他们确实对其他人有相当大的影响力。因此，从最广泛的意义上看待对话价值。
每个阶段都有对话
既然我们不仅让具有财务兴趣的人加入我们的公司，我们可 奥地利赌博数据 能还需要更进一步。大多数公司在购买前的接触时刻投入最多。换句话说，售前过程的对话价值通常高于售后项目中的对话价值。这是合乎逻辑的，因为公司将第一个视为投资，将第二个视为成本项目。
例如，看看假期的购买流程。我总是乐于寻找好地方和酒店。当我为上次假期预订酒店时，我注意到它具有交谈的潜力。预订酒店对我来说始终是一个亮点，但唯一的回复是无聊的预订确认。