客户保留包括保留从您公司购买产品的人的忠诚度，并让他们始终保持密切和活跃。事实上， 将保留率提高 5% 可以将企业的盈利能力提高高达 75%，因为忠诚度流程 比获取新客户的成本低 5 到 7 倍 。
此外，这一策略还确保公司收到其他人的推荐，从而扩大其影响范围。为此，除了提供一致性、良好的关系和信任之外，还必须保证卓越且令人满意的体验。
要实现这些结果，请参阅 6 种最佳保留策略：
1. 深入了解你的客户
保留客户的关键点之一是提供他们真正需要的东西。为此，有必要了解感兴趣的人是谁，以便制定 消费概况 和最佳解决方案。
因此，最有效的策略之一是尽可能全面、深入地了解谁从您的企业购买产品。尝试了解最相关的问题，例如购买原因以及对购买解决方案的期望。
2. 贴近客户
目前，人们不希望只在销售时进行联系。他们希望与公司 丹麦 whatsapp 数据 建立密切的关系，以便能够以最佳方式使用解决方案。
因此，与客户保持密切联系非常重要。例如，创建 销售跟进有助于评估该人对产品或服务的喜爱程度。
此外，销售之外的存在可以增强参与度和信任度，从而提高忠诚度。
3.适时提供个性化解决方案
与提供准确的报价一样重要的是确保它在正确的时间到达消费者手中。无论产品或解决方案有多好，只有当人们现在需要它或有计划这样做时它才会有用。
因此，必须采取行动，使报价个性化并在最佳 时机提出。这增加了消费者说“是”并对流程感到满意的机会。
4. 帮助销售团队留住客户
是时候将您的联络中心提升到一个新的水平了与此同时，团队不仅要做好销售或解决问题的准备，还要确保该人始终在身边。
例如，重要的是团队能够提供完整、优质的服务，满足消费者的期望和需求。
同样重要的是，服务员能够识别积极和消极的经历，以便建立日益密切的关系并能够正确地为这些人提供服务。
5. 进行适当的投资
除了团队的培养和训练之外，还需要其他的投入。尽管培训很重要，但这还不够。
例如，投资 CRM就是最重要的投资之一。有了它，可以集中所有消费者数据，以便服务员能够获得 个性化和有效服务的重要信息。