这门科学发展的现代思想吸收了 20 世纪营销的所有基本概念。与此同时,新的营销任务执行方式也考虑到了新的标准。
早在 1981 年,科学家 B. Booms 和 M. Bitner 就提出扩展“4P”营销组合概念,包括下表所述的一组四个原则。他们引入了三个额外的“P”,从而产生了“7P”的现代概念。营销组合概念的 4 个主要要素的理念也发生了变化。
如今,这种经过改进、扩展的营销理念已在大 妈妈数据库 多数商业领域变得非常流行。
营销概念“4P”与“7P”对比分析
选项 “4P” “7P”
产品 为进入市场而创建和准备新产品、产品现代化等。 品种清单、质量特征、品牌等。
价格 研究竞争公司的成本,制定新的定价政策等。 成本金额、主观条件等。
广告(促销) 确定营销目标,确定必要的促销选项等。 分析、开发鼓励个人推荐的系统等。
实施地点 研究不同的销售渠道,形成新的销售方向等。 位置、交通方便等。
人们 – 人员、企业标准、态度、仪表等
过程 – 服务架构、信息支持等
物证 – 协助广告活动的动作和物体,以及进行服务的环境(环境、设计)
“7P”营销理念是评估生产和营销综合体的最有效工具,因为与“4P”相比,它更准确地展示了组织中该系统发展的质量和效率。
请注意,附加的 3 个“R”代表公司的内部特征,前 4 个“R”是外部特征。 7P理念体现了在组织的营销活动中,内部营销和外部营销同等重要的思想。
对“7P”商业营销理念的分析表明,它很大程度上满足了服务提供领域的所有商业需求。该领域已成为当今营销工具应用最重要的领域。
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那么,让我们再次定义构成现代“7P”概念的复杂元素:
产品(product) ——对消费者所需的产品/服务进行市场研究并编制最新的产品系列;
价格(成本) ——调节商品价格的必要措施;
地点(销售地点) ——建立产品销售链,优化产品从制造商到买家的流动;
促销(促销) ——吸引顾客注意力的方法;
人——公司代表的标准;
流程——注重与客户的工作组织,在与客户互动的不同阶段,部门之间的互动结构清晰;
实物证据——客户对所购买产品的满意度。
7P营销理念的组成部分用于吸引目标受众的注意力。它是基于对市场关系系统的深入研究和理解、对消费者需求的认识以及公司发展战略的制定。商品的生产和销售直接取决于公司的营销政策。
制定营销策略的阶段
营销部门的典型工作是制定有效的营销策略。让我们看一下一个简短的分步计划及其准备阶段。许多成功的营销策略示例已收集在单独的材料中。
分析
为了将任何策略实施到生产中,有必要对其实施条件进行研究,包括以下几个步骤:
研究市场。分析的结果将是对其边界、潜力和能力的识别。为了更准确地定义战略计划的目标,这是必要的。
确定竞争程度并确定领先的市场参与者。为了成功地实施这一阶段,我们可以而且应该依赖M.波特在“竞争的五种力量”战略中所描述的竞争力分析的基本规定。专家还建议绘制位置图。
进行消费者研究,确定目标细分市场和目标受众。
分析公司内部状况,找出其优势和劣势。 SWOT 分析将对此有所帮助,旨在评估它们以及机会和威胁。
分析公司的产品组合。此阶段涉及确定每个项目在该系统中的位置:利润结构中的份额、增长率、销量、前景。
确定公司的营销目标。制定的营销策略取决于他们。
让我们分析两个目标和实现它们的策略:
销量增加 利润增长
差异化战略 注重差异化
遵循竞争对手或价格领先策略的长期政策 长期撇脂政策
修改或创新策略 不盈利产品的退出策略
除了设定目标之外,您还需要制定实现目标必须完成的任务。每个任务都应该分为小节等。这个过程就是构建目标树。例如,您的组织的营销重点是增加销售额。那么你的任务就是扩大范围、吸引新客户、开发产品分销系统;子任务——开发新的产品选择、寻找未开发的销售渠道、制定促销计划等。很容易看出,任务和子任务已经包含了营销策略的某个重点。
至此,制定长期营销政策的分析阶段就完成了,接下来应该制定与之相对应的计划。
制定营销策略的阶段
制定公司营销计划
现阶段的主要任务是确定能够长期提高公司地位的措施。
组织的营销计划应包含以下要素:
与竞争对手打交道的方法。我们确定使我们有别于竞争对手的产品或公司的参数。接下来,我们针对每个参数制定发展计划,并制定对抗竞争对手的策略。
每个目标细分市场的行动计划。如果很有前途,那么你可以扩大范围,增加零售店的数量。在不太有前途的领域,建议减少你的影响力。我们确定市场每个最佳部分的发展方向。
营销组合的要素。总结结果后,我们确定营销综合体每个要素的行动,制定日历计划,任命负责人并确定预算。我们为每个部分选择一个策略,同时考虑到对抗竞争对手和开发目标细分市场的已制定策略。