2019 年，该品牌推出了 Amazon GoStore 概念，以减少结账排队和纸质账单，为购物者提供独特的体验。 进入亚马逊 GoStore 后，顾客只需在入口处扫描手机应用程序，即可开始将商品添加到购物篮中。产品会自动添加到应用程序中的购物车中，顾客无需在收银台等待，即可在线支付订单。 7. 使用集中式通信平台 如果您在多个平台上吸引客户，那么将来自所有媒介的数据整理到一个地方以简化体验管理是有意义的。
假设您在 Instagram、Twitter、Facebook 和 Linkedin 上有社交账号。您可以使用 Hootsuite 等社交媒体平台将所有与品牌相关的评论、帖子、品牌提及、互动和用户活动集中到单个仪表板中，以简化管理。 它将有助于识别投诉，及时回复评论并与您的客户群互动，而无需增加额外的资源和人员。
来源 同样，您可以使用Qualaroo等多渠 喀麦隆电报数据 道反馈工具在一个地方收集来自多个来源的数据。 例如，您可以在您的网站、应用程序、移动浏览器、社交媒体、电子邮件等上部署调查，以收集目标反馈。 它将有助于分析和可视化碎片数据，识别多个渠道之间的差距，并优化全渠道体验。 5 个提供全渠道客户体验的真实品牌案例 1. Belron（从线上到店面的无缝体验） Belron是一家英国挡风玻璃制造商，它针对客户旅程中的下车点，为客户设计完美的全渠道体验。
达线下商店的客户提供最便捷的体验。该公司使用网站退出意向调查来收集那些没有购买就离开网站的用户的反馈。 然后通过基于人工智能的情绪分析来分析开放式回答，以快速关闭反馈。 这些见解可用于设计策略，以优化旅程中的关键时刻并在客户心中传达积极的看法。 结果：Belron 保持了出色的 80 NPS 分数。