不考虑这个因素意味着您的企业不可避免地会崩溃。为了让客户满意并乐意向他们的朋友推荐您的品牌，重要的是充分了解客户的需求并尽一切努力满足他们。请记住，每一个负面评论都应该让您思考其发生的原因以及纠正这种情况的方法。
如何运用关系分析？
控制你的情绪
一个愿意和你一起花钱的人有权利指望那 塞浦路斯电报号码数据库 些面带微笑、和蔼可亲的经理。客户不需要知道卖家心情不好、家庭问题或积累的疲劳。高度的专业精神在于能够从生活中的烦恼中抽离出来，不让自己将消极情绪转移到与客户的沟通中。
还记得你自己很高兴去哪家商店吗？柜台后面有一位阴沉沉默寡言的售货员，还是一家用真诚的微笑迎接你，他们记住你的喜好并愿意与你对话？确保您的常客始终受到热烈欢迎并感受到个人关怀。
准时
对他人的尊重体现在能够珍惜自己和他人的时间并准时参加预定的会议。如果出现不可预见的情况，需要通知客户并约定其他日期。
一个负责任的企业家会毫不犹豫地承认自己因扰乱或推迟计划的会议而犯下的罪行。对您的客户和合作伙伴诚实，为造成的任何不便提供折扣。相信我，这种方法将增强您的声誉，并且在未来不仅仅可以返还所产生的额外费用。
不要跟随客户的引导
考虑买家的需求并不等同于完全依赖他的要求。人们可能会感到困惑，尤其是当他们不太了解您的产品时。你不应该总是被“顾客永远是对的”这句话所引导——有时有必要详细解释特定产品或服务的优点和缺点，以帮助消费者做出正确的决定。
这种方法对于与客户建立长期关系非常重要。如果在你的帮助下，他购买了最能满足他的需求并符合他的经济能力的产品，这将建立对你的信任和回归的愿望。
不追逐短期利益
许多购买都是在朋友和熟人的印象的影响下进行的。如果一个好的卖家发现产品或服务完全不适合他，他会尽力劝阻客户不要轻举妄动。
似乎企业家应该只对收到的利润感到满意；购买产品的可行性完全由买方负责。然而，如果你看得更远一点，就会发现这种行为显然会导致顾客对卖家的失望和不满，因为卖家没有指出买家的需求与他选择的产品之间存在明显的差异。
致力于与客户建立长期关系的公司不应该关心短期利益，而应该关心他们的声誉。能够捍卫自己的观点、推荐更合适的产品、保护买家不自发购买，是长期合作的良好基础。
建立信任
人们愿意回到那些他们不想向他们出售不必要的东西的地方，在那里他们真诚地渴望提供帮助。
当然，任何企业家都对增加平均支票和增加销售额感兴趣，但这个结果可以通过不同的方式实现。有些人试图从一笔交易中获得最大利益，而另一些人则致力于塑造卖家朋友的形象，不会强加不必要的选择，而是提供详细的建议，让买家做出正确的决定。从长远来看，第二种方法无论从声誉的角度还是从业务盈利的角度来看都更有利可图。
不要羞于承认自己在某些事情上的无能。
您应该很好地了解所提供产品的特性，但您不必是所有行业的专家。在与客户沟通过程中提出的任何问题上表现出自己是专家的愿望可能会对你不利。与其给出与现实无关的建议，不如诚实地承认自己对该主题了解甚少。