现在,将忠诚客户总数除以客户总数
10.每用户平均收入(ARPU)
对于基于订阅的业务,了解特定时期内每个用户产生的平均收入非常重要。如果您的业务也属于服务型行业,则需要定期衡量每用户平均收入 (ARPU) 指标。这将帮助您了解每个客户为您的整体收入流增加的平均价值。
ARPU = 总收入/用户或客户数量
每用户平均收入
如何计算ARPU?
选择要计算 ARPU 的时间范围
计算你的企业在该时间范围内产生的总收入
确定上述时间段内的活跃用户或客户总数
现在将总收入除以客户数量,你将得到 ARPU
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互动是赢得客户并留住客户的第一步。您与客户的互动越多,留住客户的机会就越大。
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最后的想法
衡量客户保留率的指标有很多,您可以选择最适合您所在行业的指标。
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