商务会议上可能出现的进展:
这种互动应与公司决策者 (DM/LPPR) 进行。同时,您需要明白,这些人不仅有很高的时间投入,因为他们不仅解决了许多工作问题,而且在商务对话方面也拥有丰富的经验。在某种程度上,他们是优秀的心理学家,因此他们可以轻松地了解自己是初学者还是经验丰富的商人。
如果经理只提出情境问题,那么决策者很快就会明白他不是专家。谁会把他们的业务托付给非专业人士?
因此,如果你没有为会议做好充分的准备,那么你不 企业主数据库可以提供帮助 应该因为对手的刺激而产生负面情绪。请记住,您所代表的利益的公司也会因为您而遭受损失,因为这种方法不会导致交易的达成。
应该记住,商务会议的时间通常是有限的,因此您需要明智地利用每一分钟。如果经理提出的情境问题多于必要,那么可能没有足够的时间来处理重要的问题:演示或识别需求。奇怪的是,当卖家偏离对话计划,提出此类超出常规的问题时,他们仍然会不由自主地出现。记录他们的数量,保持节奏。
商务对话并不是有一定区块的严格模板。你需要能够根据情况正确修改对话模型。 SPIN 销售的行动方案是相同的。建议在对话开始时提出情境问题,但进一步说,在持续的对话过程中,可以而且应该使用它们。例如,当需要获取额外信息时。
很多时候,客户对谈话不感兴趣;他有现成的刻板答案。这再次强调了情景提问应适量使用的重要性。
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3种情境问题
应该记住,情境问题与其他任何问题一样,不能是开放式的,即需要详细的答案。
实践表明,您将在回答封闭式或“尾部”问题时获得更多细节。
类型 本质 例子
打开 帮助建立联系并为对话创造舒适的条件;确定客户的需求,确定怀疑的原因。
答案“是”或“否”被排除在外。
问题本身包含:为什么?哪个?在哪里?什么?什么时候?多少? ETC。
关闭 获得对所提出问题的同意或拒绝。 答案只有“是”或“否”。
“有尾巴” 促进强制客户同意。它们有助于消除阻力并确保参与对话。 问题是:你同意我的观点吗?我理解正确吗?不是吗?正确的? ETC。
情境问题应该针对产品价值创造的那些阶段准备,其中存在您的产品可以解决的可能问题。
如果重点正确,客户将分享达成交易所需的信息。使用后,继续实施开发的 SPIN 问题算法。最后,您所要做的就是让客户认识到您产品的明显优势。