示例 1. 美容院。从事互联网广告工作

[jarinislamfatema]

该美容院在社交网络上进行了促销活动，为所有通过链接注册的人提供服务折扣。每个点击该链接的人都会被带到一个页面，在该页面上他显示了自己的联系信息，并选择了他想要访问沙龙的服务和预约日期/时间。填写信息后，该人会收到一个个人折扣代码，需要在访问时出示该代码才能获得承诺的折扣。接下来发生了什么信息：

在特殊服务中，一个人注册了一项服务（选择了日期、时间和服务类型）。
该记录的唯一标识符和所有客户数据都会自动发送到 CRM。
经理从 CRM 系统获取信息来与客户合作。处理信息、致电客户澄清数据、发出提醒等。
唯一标识符以及录制时间和服务类型会自动传输到 1C 程序。
为了进行付款和打支票，使用了初步注册的数据，其中包 沙特阿拉伯电子邮件列表 括促销记录的唯一标识符。
有关所接受服务的数据会自动传输到 CRM 系统（每 5 分钟进行一次数据交换，因此双向信息都能及时接收）。
结果，该公司收到了有关促销活动参与者的信息，这些信息可用于售后服务工作：向人们发送邮件、奖金、根据人们的兴趣通知促销活动等。此外，根据促销的结果，CRM系统收集所有必要的信息，以便评估工作的有效性，计算销售的盈利能力，并估算使用一种方法吸引一位客户的成本。或其他广告渠道。

示例 2. 分析客户购买情况以提供折扣
该公司采用针对老客户的累积折扣系统，而销售部门采用 CRM 系统，仓库发货和财务流程均使用 1C 程序实现自动化。为了提高销售部门的工作质量，需要解决以下问题。经理必须能够看到客户最近3个月的营业额，才能激励买家增加一定数量的订单以获得下一级别的折扣。此外，考虑到客户通常购买的产品项目，经理应该能够快速建议买家尚未订购的常规品种中的哪些产品，以及应该提供哪些产品以增加该或那个的订单金额买方。为此，CRM 和 1C 进行了集成；在 CRM 系统中创建了新的报告，该报告反映了客户的最新购买情况，并向经理提示订单中缺少哪些经常购买的产品。其结果是平均检查次数和与客户的合作质量得到​​提高。