电子邮件营销：批发分销商更新电子邮件注册和偏好中心，表单提交量增加 120%

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概括：
转化优化不仅适用于着陆页或付费搜索广告。您要求客户采取的每项行动都应以转化为中心（最终意味着“客户至上”）的视角来看待。

请继续阅读，了解以转化为重点的偏好中心改造如何提高 Ferguson Enterprises 的客户参与度。

“我们意识到让客户掌控自己的电子邮件体验非常重要 — 以留住他们作为活跃且参与度高的订阅者。因此，拥有一个功能良好的偏好中心是必须的，”弗格森电子邮件营销策略师 Villy Lammie 说道。


作者： Daniel Burstein，MarketingSherpa 和 MECLABS Institute 内容与营销高级总监


该案例研究最初发表在MarketingSherpa 电子邮件通讯中。

客户

“无铅 1-1/4 英寸黄铜全通径 PEX 200# 球阀” 对你我 越南电报数据 来说毫无意义，但对水管工来说，它是他们完成工作和谋生所必需的重要部件。

作为美国最大的住宅和商业管道用品（以及管道、阀门和配件）批发分销商，Ferguson Enterprises 为其客户（B2B 客户，如管道专业人员和承包商）以及 B2C 客户，如房主）提供合适的零件和专家协助，以完成工作。

这家市值 167 亿美元的公司通过电子商务商店进行销售，但它也拥有 1,400 家实体店。

挑战

Ferguson 的价值主张是成为值得信赖的零部件来源，同时也是信息和指导的来源。该公司的主页上写道……

我们明白

在每一步中，我们都通过将人们与专业知识和产品联系起来为社区和行业提供服务，以推动成功。

弗格森通过其实体店的专家亲自帮助这些专业人士（以及房主等新手），但它也通过电子邮件营销为他们提供帮助。

因此，与大多数公司一样，将姓名和电子邮件地址存储在数据库中是不够的。细分至关重要。毕竟，管道专业人员所看重的东西与暖通空调技术人员、建筑师、室内设计师或房主的需求可能大不相同。

活动

弗格森企业 (Ferguson Enterprises) 营销部电子邮件营销策略师维利·拉米 (Villy Lammie) 领导了对公司电子邮件注册和偏好中心的彻底改革，以更好地服务于弗格森的 12 个客户群体。

步骤 1：找到正确的灵感

“有很多文章主张细分受众并开发电子邮件偏好中心，但谈到如何创建电子邮件偏好中心的具体说明，信息却少之又少，”拉米感叹道。

营销是一个由创意驱动的职业。在对电子邮件营销、营销自动化或其他技术进行更改之前，您需要有正确的想法。

您可能会从传统的商业资源（例如破旧的营销教科书）中找到灵感。也可能是创意来源（例如参观博物馆）。或者可能是在线内容（例如您正在阅读的案例研究）。

对于 Lammie 和她的团队来说，他们参加的一次演讲激发了这个伟大的想法。“我们使用MECLABS 研究所的方法更新了我们的电子邮件注册和偏好中心表格。值得庆幸的是，该团队参加了2016 年的 MarketingShera 峰会，并碰巧看到了 Flint McGlaughlin 的营销盲点演讲。[MECLABS 是 MarketingSherpa 的母研究机构，McGlaughlin 是 MECLABS 董事总经理兼首席执行官。